常用质量管理方法.pptxVIP

第二章 常用质量管理方法;一、基本统计知识;（1）统计数据;（2）常用统计量;（1）表示样本数据集中趋势 样本平均数 样本中位数;合格且稳定！！！;总体、样本和数据之间的关系;（3）质量波动;产品质量的统计观点;;统计方法的重要性;案例分析——扁鹊行医;影响产品质量的因素;产品质量波动的种类;正常波动;随机因素的特点;异常波动;系统因素的特点;SPC的理论基础——正常波动和异常波动;二、质量管理常用概率分布;正态分布;正态分布;;正态分布曲线——μ是位置参数;正态分布曲线——σ是形状参数;正态分布概率的计算;标准正态分布的概率计算;正态分布的概率与概率密度;正态分布实际生活举例;二项分布;二项分布实际生活举例;质量管理工作中二项分布;泊松分布;泊松分布在质量管理中的体现;泊松分布举例;特别强调;;;质量管理的基本工作任务;;;;调查表：检查收集数据； 分层法：分层归类数据； 排列图：排列图法抓重点； 因果图：因果图法追原因； 散布图：散布图法看相关； 直方图：直方图查看数据分布； 控制图：控制图当监控器。;（1）调查表;调查表的种类;不合格项目调查表;缺陷位置调查表;;质量分布调查表;（2）分层法;分层法的标志;分层法示例（案例1）;按两种因素交叉分层：;分层法示例（案例2）;;（3）排列图;排列图--关键性的少数与次要的多数;;应用实例;应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图;●因素分类 主要因素（A类因素）0%----80% 次要因素（B类因素）80%----90% 一般因素（C类因素）90%----100%;又叫特性要因图，鱼刺图，石川图（最早是由石川馨提出）。 用于寻找造成质量问题产生的原因，即分析原因与结果关系的一种方法。;因果图结构;因果关系图示例;直方图是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。 用于查看数据分布形态的图形工具。;应用直方图的步骤;应用直方图的步骤;应用直方图的步骤－实例;应用直方图的步骤－实例;应用直方图的步骤－实例;应用直方图的步骤－实例;直方图的观察分析;直方图的形状分析与判断;直方图的形状分析与判断;⑵ 与规格界限进行比较：是否满足设计规格要求。;;;直方图与正态分布：;;正态性检验——基于直方图方法;正态性检验——基于正态分布方法;（6）散布图;散点图示例;典型散点图形状;散点图作图步骤;散布图的相关性判断;实例－钢的淬火温度与硬度的相关关系判断;1）对照典型图例判断法;2）象限判断法;2）象限判断法;3）相关系数判断法;3)相关系数判断法;3)相关系数判断法;3)相关系数判断法;3)相关系数判断法;相关系数判断法;用软件作图;相关分析;回归分析;;第三节QC新七大手法