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交通银行手机银行测评 交通银行手机银行自?2009?年?11?月正式第一版上线，先后更新过?20?次，最新版本为 2013?年?06?月?19?日上线。 1、?功能解析 1.1?功能地图 1.2?功能分析 交通银行手机银行分为?15?个大功能，与账户相关的功能有?5?个（账户设置、转账汇款、 无卡生活、理财、信用卡）；与增值业务相关的功能有?8?个（理财、基金、黄金、薪金 宝、外汇、个人贷款、银证服务、银期转账）；涵盖客户服务类功能有?4?个（信用卡下 的身边优惠、金融行情、财务总监、交行大智慧）。功能的分组也主要按照由一到多拓 展开的，也使得一个条目下有账户相关的功能，有有客户服务的功能。 交行的分组看上去比较复杂，但是仔细分析过之后还是有一定依据的，例如信用卡下是 关于信用卡的所有功能，包括还款、账单、分期这些与账户相关的，还有与信用卡相关 的客户服务方面的特惠信息。交行的手机银行的功能量还是很大的，并有部分功能的名 称也不是很明确，这些因素都增加了手机银行的使用难度。 2、开通与登陆 2.1?开通 2.1.1?开通 交通银行手机银行并没有很明显的入口告知用户在哪里进行注册以及登录手机银行，用户点 击某一项流程才需要登录时候才会提示用户登录或注册。 2.2?登陆 2.2.1?登陆方式介绍 交通银行手机银行为用户提供预览模块，不用登陆手机银行也能查看和使用网 店查询、特惠商户、最红星期五、娱乐生活、电影票、商旅助手、周边搜索、交通 罚款等增值业务及客户服务功能。当预览内容需要涉及到账户参与时，提示用户登 录手机银行。 2.2.2?登陆界面 用户需要选择证件类型，证件号码、注册时手机号码、手机银行登录密码才可 进入手机银行的个人账户下，登陆时可以定义记住手机号码（用户账户）。 2.2.3?在进入手机银行未登录时，则会先出现欢迎页面，各类行内公告，活动预告，优惠促 销等信息首先映入眼帘。用户可在当前页面选择是否接受来自客户端的信息推送。进入手机 银行后并无欢迎页面而是直接进入点击某一项功能的的操作页面 2.3?开通及登陆点评 2.3.1?开通流程点评 用户首次使用很难找到自助注册的入口，开通的流程比较简单，但是可知状态 并没有很明显告知用户，整体的流程不过清晰，功能隐藏太深，用户较迷茫不知道 如何下手操作。 2.3.2?登陆流程点评 说到交通银行手机银行的登录流程，就要说下民生银行预览式的设定，用户可 以在不登陆的状态下了解手机银行内的部分信息和大致的功能信息，这也大大减少 了用户对众多手机银行功能的压力。 登陆界面隐藏较深，用户没有第一时间操作，还需点击流程才可操作，登录的 流程简单，系统自动记录手机号码，用户直接输入密码即可登录。登陆后并没有欢 迎页，然后用户是直接进入某个功能操作了。 关于首页欢迎页的思考：优点是可以给用户提供目前行内的一些信息，以及优 惠信息，这样看上较为贴心，但是给用户增加了太多操作成本，有时会显得有些多 余。 3、界面分析 3.1?交互方面 3.1.1?分析 从打开手机银行?app?就能感觉到交通银行手机银行所想要展示的亮点就是功能 的全面型，生活门户、金融服务两个页面几乎堆砌了所有业务的入口，都以底部导 航的方式呈现出来。用户在通过简单的认知过程之后，能较快的找到目的功能的入 口。 进入具体的操作流程会发现，单一的功能都要需要跳页的动作，这也使用户更 有安全感，但是跳页的方式增加了用户的成本操作，反复的确认增强了信息填写确 认性。。 文字数字的输入、选择项使用?ios?系统默认的输入选择方式，操作简单，显的很 自然。 但是单页面方式的列表填写，某些业务就需要展示更多的相关信息，增加了用户 短时间内的工作量，容易对用户的心理产生压力，用户需要填写的信息越多就容易 产生负面情绪。另填写信息和提示信息的文案有部分的冗余信息，还有很大的优化 空间。 另外部分页面的操作反馈与按钮的易用性较差，用户需要更多的动作才能达到预 期目标。 3.1.2?进入手机银行后由底部的导航进行切换入口 3.1.3?业务流程中的展示（行内转账为例） 点击转账汇款——跨行汇款——转账金额信息填写页面——收款人信息填写 以及交易密码填写?短息验证码——结果页面?页面跳转了四次 3.1.4?易用性的问题 优惠商户的界面的页面中，列表的向刷新，需要点击下一页进行页面切换才可 以获取到更多的信息。当列表加载过多，这样的交互方式过于保守用户反复刷新太 过于繁杂。 3.2?视觉方面 3.2.1?视觉分析 页面的整体流程使用深蓝色的风格，给人一种稳重、安全、可信任的感觉。首页 的图标设计也基本能表现出其之下功能的特点。信息填写页面的信息模块分区清晰， 关键字段也很醒目，用户能注意到并验证信息的准确性。 但是正页面页面图标过于复杂，整体页面的图标