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人际沟通类 1、如果你和同事整天嘻嘻哈哈，校长说你不要这样，要你加强纪律性，你怎么办？ 【思路点拨】 本题考察的是在面对领导批评的时候应该如何应对。 对领导的态度要尊重、 服 从，要汇报而不是告知。面对领导的批评，要主动承认错误，并且积极改正。 【参考答案】 （态度）在工作中，受到领导的批评是难免的，关键是正确认识到问题，进行换位思考， 体谅领导的苦心，并且认真反思自己的行为。 （原因、化解）首先，我会主动向校长道歉，承认自己的错误，并认真反思自身行为带来的 消极影响。 比如，我和同事整天嘻嘻哈哈，可能会影响到其他同事的工作， 或者有损教师为 人师表的形象。 同时， 在和领导沟通中， 我还会反思是否领导对我有什么误会，比如， 领导只看到我的嘻嘻 哈哈， 认为我没有做好自己的本职工作， 并没有看到我平时的努力和认真， 如果是这样，我 会向领导主动汇报工作， 化解误会， 同时也让校长对我有更多的了解， 表明自己积极的工作 态度，谈一谈自己的工作计划和好的想法，争取校长的理解。 （避免）最后，要付诸到实践行动中，注重自己的日常行为，平时也要多向校长请教，争取 一些好的建议， 同时汇报自己的一些看法和想法， 让校长对我有更多的了解， 避免误会的发 生。 2 、作为一位老师你错误的批评了一位同学，你会怎么处理？ 【思路点拨】 这个题虽然考察的是师生关系， 但要注意作为老师要能认识到自己的错误， 敢 于承认错误，这样才能获得学生的尊重和信任。 【参考答案】 （态度）作为老师犯错误也是难以避免的，关键是要正视错误，改正错误。 如果我错误的批 评了班上的同学，我会向这个同学道歉，努力消除影响。 （原因）同时我也会对造成这种现象进行反思。 第一，在师生观上是否平等的对待学生。 可能平时对学生太严格了， 当老师错误的批评学生时， 学生也不敢指出老师的错误。 因此如 果不能平等对待学生，经常对学生进行批评，会对学生的成长产生不利的影响。 第二， 没有及时的了解情况。 之所以出现这样的现象， 可能是我由于没有想学生及时了解情 况造成的。 如果在事前及时的向学生进行沟通与交流了解相关情况， 就不会出现这样的事情 了。或者对该名学生产生了“刻板印象” ，之前因为他老是犯错误于是只要有犯错误的就认 定是他犯的，因此就不分青红皂白的对该名学生进行批评。 （化解）如果我当时是私底下错误的批评了这个同学， 那么我也会私底下跟他表达歉意， 并 且希望他以后能勇敢的指出老师的错误。 如果我当时是当众错误的批评了这个同学， 我会在 全班同学面前为他澄清，消除影响。 （避免）最后，在今后的工作中，我要更加细心和耐心，遇事先冷静，调查清楚再做决定。 同时，发扬教育民主，多听取学生的意见，缩小师生间的心理差距，建设和谐的师生关系。 3 、“家长会后一名教师给家长打电话说：你家孩子成绩差、又打架。你看怎么办吧？”你怎 么看待这个教师的做法，如果是你的话你怎么打这个电话？ 【思路点拨】 这个题目考查的是教师如何与家长进行沟通。 注意这个题目是两问， 一个是对 这个教师做法进行评价，另一个就是你如何做。 【参考答案】 （态度）我认为这位老师的做法欠妥。 （分析）家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家 长交流。与家长沟通好了，家长可以理解、支持老师的工作， 可以取得家校协同教育的良好 效果；反之，如果教师不善于和家长沟通，产生不必要的麻烦，费力不讨