23第四章-第二节 绩效考评指标和标准体系设计.pptVIP

第四章 绩效管理 第一节 绩效考评的方法与应用 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第三节 关键绩效指标的设定与应用 第四节 360o考评方法 第四章 绩效管理 第一单元 绩效考评指标体系设计 绩效考评指标体系设计的内容 适用不同对象范围的考评体系 按工作性质不同，分为：生产型组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评、服务型组织的绩效考评。 一般以最终的工作成果如质量和数量为主要考核指标，同时也要考评工作方式、组织氛围。 个人绩效考评指标体系 按岗位分类分级的结果，对各类人员制定相应的考评指标体系。 不同性质指标构成的考评体系 品质特征型 行为过程型 工作结果型 绩效考核的导向 原理上，绩效界定的三种主要观点： （1）“结果说”——绩效是结果（results） （2）“行为说”——绩效是行为（behavior） （3）“能力说”——强调员工潜能与绩效的关系(competence) 能力指标 行为指标 结果指标 工作知识 身体力量 眼—手协调能力 证书、商业知识 成就欲 社会需要 可靠性 忠诚 创造性 领导能力 服从指令 报告难题 维护设备 工作记录 遵守规则 按时出勤 销售额 生产水平 生产质量 浪费 事故 设备修理 服务的客户数量 客户的满意程度 绩效评估体系实例 特质导向评估方法 根据下述特征对员工进行评级 对公