项目品质管理.pptx

項目品質管理分析现状找问题。遗留的问题转入下一期。分析产生品质问题的原因。找出问题主要原因。总结检验纳入标准。制订对策和措施。APCD检查效果和发现问题。执行、实施计划。戴明品质管理PDCA循环的步骤和方法戴明品质管理品质管理：戴明环----PDCA的八个步骤阶段步 骤主要方法P1.分析现状，找出问题。排列图，直方图，控制图2.分析各种影响因素与原因。因果图3.找出主要影响因素。排列图，相关图4.针对主要原因，制订措施计划。回答：5W1HWhy， 为什么制订该措施？What， 要达到什么目标？Where，从何处执行？Who， 由谁来负责？When， 何时完成？How， 如何完成？D5.执行、实施计划。Project 2000or2002C6.检查计划执行结果。排列图，直方图，控制图A7.总结成功经验，制订相应标准。相关规章制度8.将未解决、新问题，转入下一个PDCA循环。DASAAPSASCCCDDDDCDD改善与维持SDCA：标准化S：Standardize 标准化D： Do执行C：Check检查A：Action 纠正或修正APCDPDCA：合理化P：Planning 改善计划D：Do实施C：Check防漏A：Action再改善戴明品质管理QC七大手法：戴明的七种图形因果图 流程图帕雷多图 趋势图分布图 直方图管制图因4因3因1因2戴明品质管理QC七大手法：因果图：鱼骨图（石川图）之心智图法问题因2：人力因1：材料自己火车票早餐小孩有准备心情公车车资配偶西式小安小琪上班迟到闹钟车况座位汽车电视自动手动公车停车路线班次收音机火车班次因3：机器因4：方法戴明品质管理QC七大手法：因果图：鱼骨图（石川图）之心智图法戴明品质管理QC七大手法：因果图：因果图开展（战略拟定）主要问题一层要因二层要因三层要因问题要因解决形成对策拟定战略战略上班迟到 材料早餐中式战略A解决迟到西式公车车资零钱火车票睡过头等待完成穿衣喝咖啡冲澡吃早餐搭公车停车步行闹钟铃响汽车可用备妥衣服有停车位浴室可用抵达上班地点开车上班是是否否否否是否是是戴明品质管理QC七大手法：流程图：决定流程进展方向戴明品质管理QC七大手法：帕雷多图：导致迟到的几种情况项目的计划阶段问题的解决（帕雷特图）戴明品质管理QC七大手法：趋势图戴明品质管理QC七大手法：分布图戴明品质管理QC七大手法：管制图可容许上限可容许下限戴明品质管理QC七大手法：直方图戴明品质管理QC七大手法：直方图:分布状况預料問題設定順序比較 與選擇行動方案說明預料可能原因決策分析潛在問題分析選擇行動指明選擇方案建立目標目標分類決策聲明提供資料你的工作求證問題分析偏離情況敘述檢驗可能原因導出可能原因項目資源管理项目资源种类人时地物钱客户信息技术项目资源需要性分析必要资源需要资源关键性资源关键性资源定义若缺乏此资源将严重影响项目执行成效相对稀少的资源具策略意义的资源具指标意义的资源组织常见关键性资源高级技术专家具决定权主管营运资金关键机具项目资源预计表人力资源预计需求表工作项目责任人工作期工作内容备注项目资源预计表物品需求清单项次品名用途数量项目资源运用原则兼具效益性与成本性使资源能够加值先思考资源来源，再思考资源数量运作经验需进入知识管理体系资源运用结束需立即归位以组织总体运用成效为原则項目成本管理企业营运现实竞争越来越剧烈核心优势差距越来越小调整速度越来越一致运营规模越来越一致客户要求越来越高超额利润越来越不存在生存必须之能力调适计划性要强执行力要高成本管控要严谨运作效益要高速度要快预算的重要性能预见活动规模与效益能预见困难并事先调整能强化对于企画的掌握便于相关单位沟通协调有利于预先作资源调度能调整工作的优先级失败的预算编列概念尽可能多编一些船到桥头自然直控制越紧越好仿造以前的编列数字凭想象瞎编每隔一段时间调整一次成本估算可能弊端不诚实不仔细不专业不现实不规范項目風險管理项目风险定义人生不如意事，十之八九天有不测风云，人有旦夕祸福计划赶不上变化作最坏的打算作最好的准备多一分准备，少一分损失项目风险定义非计划中事件影响经验值推估之可能变化对项目结果有重大影响风险管理与项目成效息息相关项目执行风险评估项目可行性研究项目实战仿真报告SWOT分析建立项目风险预应系统项目风险预应系统确实遵守项目执行计划进度表项目执行进度检讨会议建立项目异常容忍最大极限灵活应用职能组织响应项目风险月球探险历险记----角色分析团队进行中每位成员的角色观察者:监督者:追随者:专 家:影响者:领导者:項目團隊溝通技巧沟通的重要性心理学家Erick Fromm每个人都有与他人沟通的需要人类利用沟通克服孤单隔离之苦人有