电子商务管理--电子商务管理组织与管理体制--嘉庚学院.pptVIP

电 子 商 务 管 理 主讲：方建生 fjseb@ 讨论电子商务组织问题 职能部门形式的组织管理方式困扰着地方网站。编辑在一个部门，商务在另一个部门，于是会发生如下一些问题： 　　1、项目的所有过程必须进行部门间协调，商务、编辑的两个部门经理无法越界管理对方人员，高管往往需要直接越过部门主管做跨部门协调。 　　2、地方网站横跨十余种服务行业，这种传统的专业垂直化的组织架构，要求商务部经理和编辑部主编是所有行业的全才，而不同行业的人员之间实质上气质是有天壤之别。 3、工作成果的导向不明确，对于商务部的考核也难处理。年度目标无法严格控制每一个行业的指标。遇到问题的时候，内容人员和市场人员相互推诿，各有各的理由。 电子商务组织与管理体制 电子商务组织结构 电子商务组织的管理机制 电子商务组织的管理制度 电子商务组织 电子商务组织实质上就是为实现电子商务的目标，把构成电子商务活动的基本要素、主要环节，以有序的、有效的方式组合起来的工作。 电子商务组织的理解： 1、组织企业资源》电子商务活动按规划目标发展。 2、如何分工协作》确定企业的组织管理方式 电子商务管理体制 电子商务管理体制是推动电子商务活动的管理机制、运用管理机制进行管理的各层的电子商务组织机构、以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。 包括管理机制、管理机构、管理制度。 电子商务组织与管理体制的意义 电子商务目标确定和计划制定后需要有效的组织和管理体制来保障，否则，电子商务活动无法有效开展。 电子商务正常运转的保证。 电子商务高效运营的关键。 管理跨度 管理跨度的问题 管理跨度：向同一管理者汇报的下级人数。 管理跨度窄》可以密切监督下属 》管理层次较多，管理人员多 》一线员工与管理层相隔太远，组织效率低下 》可能信息扭曲，错误决策 管理宽度窄：管理跨度5-6人 管理跨度 管理跨度宽》管理职权可以减少管理层次，管理人员少 》高级管理层能及时收到前端信息，组织效率高 》不能直接监督所有下属的行为 管理跨度宽：10-20名下属 通过加强内部培训沟通、运用管理信息系统等措施可以有效提高管理跨度。 组织结构 管理跨度决定了组织中管理人数和管理层次的多少。 思考：500人的组织的管理层次和管理人员数。 组织结构 直线--职能式结构：把相似的工作分配到通一个部门中。 组织结构 事业部组织结构：把人员分配到根据产品、地区、顾客（市场）等划分的部门去。 组织结构 事业部组织结构：把人员分配到根据产品、地区、顾客（市场）等划分的部门去。 组织结构 事业部组织结构：把人员分配到根据产品、地区、顾客（市场）等划分的部门去。 事业部组织结构优点： 不同业务职能的协调比较可行 更好、更快的服务 工作效率高 培养总经理和高级管理人员 事业部组织结构的缺点： 出现部门资源重复 降低了职业技能的专业化程度 各部门之间竞争过渡 事业部组织结构适合大中型企业 组织结构 矩阵型组织结构：在事业部结构基础上增加了职能结构，把职能结构的高效和事业部结构的灵活性和应变力结合。 矩阵管理的优点：有效使用专业人才 迅速启动新业务的灵活性 增加员工参与管理决策的层度培养员工跨职能技能 矩阵管理的缺点：员工的归属感 双重指挥的挫折感 协调时间过多 矩阵型组织结构适合大型企业 电子商务组织设计/变革的基础 电子商务：计算机技术、网络技术、通讯技术的支撑 网上交易取代传统的信息传递和贸易形式 电子商务面对客户的需求，保持敏锐、快速的反应，迅速组织企业资源 信息流的自由流通，中层管理人员的监督下属、采集分析、传递上下层之间的信息等作用降低 内部网络和外部网的连通，柔性团队的建立更显方便 电子商务组织的设计 组织设计就是选择最适合公司战略方向的组织结构。 组织设计的影响因素： 1、组织能力。公司最擅长的工作保留在公司内部完成，在某些战略条件下，公司业务的非核心活动可以外包给效率更高的供应商。 2、技术：制造技术、服务技术、信息技