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销售人员岗前培训试题 姓名： 岗位 成绩 一、填空题：（每空 3 分；共 60 分）。 1、在企业日常销售工作中负责督促药品销售人员审核购货单位的 和 ，确保将药品销售给具有 。 2、加强对 药品及 药品的管理，督促本部门药品销售人员 的促销工作。 3、对日常销售业务加强销售药品的合法 的管理，并督促销售人员及 时、准确地做好药品 。 4 、销售药品应如实开具 ，做到 相符。 5 、已售出药品如发现质量问题，应及时向 和 报告，及 时追回药品，并作好记录。 6、销后退回的药品必须是本公司所销售的药品， 必须与销售时 相符。 7、药品在销售出库时必须遵循“ ”、“ ”、 “ ”的原则。 8、根据药品出库原则，确定购货单位所购买的药品的批号，在计算机系统中的 项目中选 、商品名称， 、单价、 自动生成，过账 生成 ，作为药品出库依据。 9、药品销售开票后，过账生成《药品销售记录》 ，保存 年。 二、简答题：（共 40 分）。 1. 如何确定购货企业资质是否合法？（ 20 分） 2、简述销售及销后退回操作流程？（ 20 分） 参考答案 1、法定资格，质量信誉，合法资质的购货单位 2、近效期，滞销 3、票据，销售记录。 4、发票，票、帐、货。 5 、质量部，销售部 6、批号，出库的药品批号 7、“先产先出”、“近期先出”、“按批号发货”。 8、《销售订单》，购货单位，输入数量，金额， 《销售出库单》， 9、5 二、 简答题： 如何确定购货企业资质是否合法？ 1）药品销售员应索取加盖有购货单位原印章的《药品经营许 可证》、营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件、 《药品生产质量管理规范》认证证书、 《药品经营质量管理规范》认证证书复印件或《医疗机构执业许可证》复印件。 2）审核购货单位所购买的药品是否超出其生产、经营或使用 范围。 3）购货单位合法资格审核完成后， 填写“客户资格审核表” 经销售部负责人、质量部负责人、质量负责人和总经理审核出具意见后，质量管理员电脑录入购货单位资料。 4）开具《销售出库单》时，电脑调取购货单位，查看购货单位是否经过合法资格的审核及资质在有效期内。 5）采购人员及提货人员的身份证复印件、购货单位法定代表人授权书原件。 2、简述销售及销后退回操作流程？ 销售出库流程： 1）、打开千方百计 ----- 销售管理 ---- 单据查询 ----- 销售订单选中单据 ------ 审核 2）、其它 ----- 业务草稿查询 ----- 选中需要审核的销售单据 审核 销售退货流程： 其它业务草稿 ------ 选中审核的单据 ----- 审核