第十六章促销策略.pptVIP

1. 公共关系是组织与相关公众之间的相互关系。 2. 公共关系的目标是为企业广结良缘，创造良好的企业形象和社会声誉。 3. 公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。 4. 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。 5. 公共关系是一种长期活动。 二、公共关系的特征 三、公共关系的作用 有利于塑造企业和产品的良好形象 有利于赢得顾客 有利于开展创造性的销售活动 有利于化解危机 公共关系的本质是“内求团结，外求发展”。 1、宣传性公关： 运用报纸、在职、广播、电视等媒体，采用报 告等形式，向社会宣传企业相关信息，形成有利的 社会舆论。 四、公共关系活动的方式 2、征询性公关： 运用民意测验、热线电 话、调查问卷、举办信息交 流会等形式。 3、交际性公关：通过宴会、洽谈会、专访、电话、信函等形式（富有人情味）。 4、服务性公关：如举办消费指导、培训，免费修理等将服务移到公关上来。 5、赞助性公关：通过赞助文化、教育、卫生、社区福利事业等塑造企业形象。 公共关 系调研 公共关 系计划 公共关 系实施 公共关 系评价 五、公共关系的实施步骤 第四节 营业推广 营业推广，又称为销售促进(salespromotion)，是在短期内刺激顾客或中间