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商务礼仪之接待客人细节 形象礼仪细节 长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸 显职业气质。 正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。 套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露 0.5—1 厘米，领带长度要保持在皮带 扣上下 1 厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择 3—5 厘米， 男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。 【男士西装注意事项】 要拆除衣袖上的商标; 要熨烫平整; 要扣好纽扣儿; 要不卷不挽; 要慎穿毛衫; 要巧配内衣; 要腰间无物; 要少装东西。 手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才 合时宜。 请：手位高于 45deg;，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请， 双臂则是面对多人时表示多请。 握手礼仪细节 一、行为映照内心最真实的独白 大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比， 这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是 观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金 科玉律永远是忘记他所说的，相信体态语言。商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之 接待客人细节。 二、标准握手 主动伸手(东道主、主人或乙方) 面带微笑，用上拇指 时间 3—5 秒，力度两公斤左右 保持手心干燥 三、握手判断性格 热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很 强，善用体态语感染被人 手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞 握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。 冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。 四、握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则 在正式场合，以上级先伸手为礼; 在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼; 在社交场合，以先到者先伸手为礼; 在师生之间，以老师先伸手为礼; 在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。 接待客人细节 一、共乘电梯细节 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若 客人不止 1 人，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌 地说请进，请客人们或长辈们进入电梯; 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可 主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略 做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人; (3)到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您 先请!。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 二、楼梯引导 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接 待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。商务礼 仪之接待客人细节 在他人之后入座或落座; 在适当之处就座; 在合礼之处就座; 从座位左侧就座; 向周围之人致意; 毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。 2、离座要求： 先有表示; 注意先后; 起身缓慢; 站好再走; 从左离开。 商务礼仪中其他注意事项 1、商务交往中私人问题五不问指什么? 不问收入; 不问年龄; 不问婚姻家庭; 个不问健康问题; 不问经历。 2、零度干扰要特别注意哪三个方面? 创造无干扰环境; 保持适度的距离; 热情服务无干扰。 商务交往的中餐礼仪细节 一、点菜 我们在请客吃饭时经常会犯自以为好的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所 喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。 因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃 什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃 的，大体上不容易出错。 二、上菜 中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘 接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也 是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型 的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌 上所有的客人。 三、转桌 在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为 尊。商务礼仪之接待客人细节礼仪大全。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的右侧， 在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转， 先让主宾吃，再让其他人吃。 四、呼叫方式 在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招