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谈?员?工?的?自?我?修?养 ——写给职场的年轻人 [作者简介]：李雪锋，大型金融机构从业?10?年，先后从事过结算、信贷运行、金融 市场、ALM?管理、利率、资金管理等众多岗位，积累了丰富的基层和总部工作经 验，同时具有金融学本科和?MBA?学位。 “谈员工的职业成长”是一个人力资源管理领域常见的话 题，内容非常广泛，可以讲如何做个好员工、如何做好领导、 如何做好客户服务岗、如何做好专业分析岗、如何做好客户 经理、如何职业生涯规划等课题。但我首先想到了周星驰在 电影《喜剧之王》中的故事演绎和镜头里面的那本书《论演员 的自我修养》。我们从《喜剧之王》出发来聊聊“员工的自我修 养”。 在《喜剧之王》中，尹天仇（周星驰饰）醉心戏剧表演却始 终不得志，但他依然不屈不挠的找寻机会，还在街坊福利会 开设戏剧训练班，但是几乎没有人捧场。舞小姐柳飘飘（ 张 柏 芝饰）因为不懂对客人做戏，经人介绍向天仇学演戏。经过天 仇的指导，飘飘成为夜总会第一红牌，同时她与天仇也渐生 情愫。天仇的努力终于得到回报，大明星杜鹃儿（莫文蔚饰） 提拔天仇担任男主角，并且杜对天仇也产生感情。天仇在制 片方强力干预下被换角，天仇失望不已，后又与吴孟达扮演 的警察卧底联合成功击败了匪徒。其实从这个故事可以很好 的体会如何提升一个员工的自我修养。 如果我们不创业当老板，那么我们就是一个“员工”，这 个“员工”可以是普通职员、部门经理、总经理，也可以是不同 的岗位如运行管理、客户服务、产品营销、专业类、管理类岗 位等，就像周星驰在片中学习《论演员的自我修养》一样，一 个总经理（导演、制片人）可能是一个令人讨厌的员工，一个 普通的职员（舞女）也可能是一个优秀的员工。关键要看员工 的敬业精神、自我修养和价值创造。我们经常会看到很多电 影中出现主角拿本书的情节，有人说，三流导演让他们的主 角随手拿上一本书作道具，二流导演以阅读口味彰显主角的 身份和性格，一流导演来说这却是价值观层面的事，选择一 本书都埋下一个世界——你读什么，决定着你应该上天堂还 是下地狱。 那么，作为一个员工，如何提升自我修养和价值是职场 从业人员长期要面对的工作，我们一方面可以去电影和生活 中体会，一方面还需求掌握科学的方法，从而在实际工作中 逐步实践提升员工自我的修养。 1、掌握?SWOT?方法你会获得一双高瞻远瞩的慧眼 SWOT?分析主要是从?S（优势）W（劣势）O（机会）T（威胁）， 来分析日常工作中面临的矛盾和难点。每一个层次员工的工 作都会遇到困难和问题，需要面对压力和解决问题，应用 五四青年节成长专题《谈员工的自我修养》 SWOT?分析方法是我们工作思考、分清主次的重要方法。给 你一双高瞻远瞩的慧眼。 二、使用?PDCA?循环是你成就自我修养的桥梁 PDCA?循环指通过制定目标，组织实施、过程控制检查、 纠正偏差和标准化的循环过程来不断提升执行力最终达到 理想目标的过程。通过?PDCA?循环机制我们能够不断提升自 我和团队的职业素养，明确工作目标并持续优化提升工作能 力，建立稳步增强的良性人力资源提升轨道。他强调了过程 管理，是我们成就自我职业修养的桥梁。 三、5W2H?方法是你思考解决问题的金钥匙 5W2H?方法指思考工作内容目标（what）、开展工作的 原因（why）、参会和负责人员（who）、什么时候工作（when）、 什么地点（where）、什么方法（how）、需要什么资源（how）。通 过这一方法使的我们的思路条理化，减少工作盲目性。我们 在制定工作计划和汇报工作时通常使用?5W2H?方法，使得工 作沟通更加高效和条理化。他是我们思考解决问题的金钥匙。 4、法律知识和法律思维是你化繁为简的法宝 从法律角度企业管理是上下级授权关系组成，企业与客 户是民事合同关系。掌握基本的民事法律关系，用法律关系 来思考判断我们日常工作中遇到的权力和义务关系问题，按 照法律公平、公正、权力和义务对等的思维作为判断框架， 有利于加深我们对于企业制度理解和客户服务灵活性的掌 握，明确企业定位、自我定位和处事立场。国家法律、规章、 制度是根本，企业制度规范是行为指导，在游戏规则中、在 上级授权范围内工作是每一层级的员工都应该遵守的基本 准则。同时工作中善于应用法律关系来分析厘清事件的本质， 在企业组织内部流程和外部客服工作上都会明显简化问题 的复杂性，化繁为简，直抓本质。 5、掌握时间管理将改变你和同事的生活 管理好自己和团队的工作时间，是提高工作效率，提升 员工职业修养的重要方法，不管是普通职员还是企业总经理， 如果长期加班，不按时下班，实际上都是时间管理出了问题。 员工的工作是一天天持续性的，他是整个职业人生的长跑， 如果没有养成良好的时间管理习惯，那将是长期的痛苦。员 工遇见这样的领导痛苦，