苏宁员工《自我管理》学习考试题型三答案.docxVIP

一、多选题(每道题有两个或多个正确答案 【本大题总分 60.0】) 1、时间管理的两项基本法则是哪两项（ ） 考生答案： A: 80/20 法则 B: 四象限法则 C: 消费与投资 D: 学会说“不” E: 明确分工，权责分明 本题得分： 分 参考答案：A,B 2、通常所说的“换位思考”，都是从哪些角度去考虑？（ ） 考生答案： A: 要先从自身的角度出发考虑问题 B: 为什么会这样，找出分歧所 在 C: 想清楚要按照自己坚持方式做的原因 D: 理解对方的观点和坚持操作方式的 原因 E: 对于对方的观点要始终保持发自内心的微笑 本题得分： 分 参考答案：B,C,D 3、在与他人合作的时候需要注意哪些细节技巧？（ ） 考生答案： D: 学会换位思考 本题得分： 分 A: 尊重他人，宽容他人 E: 营造合作氛围 参考答案：A,B,C,D,E B: 学会有效沟通 C: 善于听取他人意见 4、有效倾听的四个步骤是哪些（ ） 考生答案： A: 准备聆听 B: 发出准备聆听的信息 C: 确定明确的目标 D: 采取积极的行动 本题得分： 分 E: 理解对方全部信息 参考答案：A,B,D,E 5、心怀梦想体现在以下哪些方面（ ） 考生答案： A: 梦想的导向作用 B: 为事业而工作 C: 让梦想指导生活 D: 为理想而奋斗 本题得分： 分 E: 积极主动，克服压力 参考答案：A,B,C 6、如何解决不速之客的干扰？（ ） 考生答案： A: 延后处理 B: 把访客交给别人 C: 建立自信 D: 放下手边 工作，热情接待 本题得分： 分 E: 不好意思回绝，耐心的接待 参考答案：A,B 7、以下关于四象限法则，具体事件与原则相匹配的是：（ ） 考生答案： -不重要但紧急 A: 归档自己的所有重要文件-重要但不紧急 C: 帮助同事解决电脑技术问题-不重要不紧急 B: 临时参加业务研讨会 D: 给办公室领 A4 打 印纸-不重要不紧急 本题得分： 分 E: 安抚愤怒的客户-重要且紧急 参考答案：A,B,C,D,E 8、向领导请示汇报时工作中，重要的一环，选项中正确的是（ ） 考生答案： A: 积极主动的汇报，而不是被动的等待 B: 在工作进行之中随时向 领导汇报 C: 在工作完成后及时总结汇报 D: 确定汇报的时间和地点 E: 请领导 做出的工作评价，认真聆听领导的意见和思路 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 9、性格不合、做事方式不一致怎么办？（ ） 考生答案： A: 寻找共同点，以共同点为话题切入 B: 不要把自己的观点强加于 人 C: 意见不一致，则求同存异 D: 将各自方案列出，请第三方评价 E: 人际关 系很重要, 要不断增进感情 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D 10、团队合作的障碍有哪些？（ ） 考生答案： A: 过分竞争心理 B: 以自我为中心 C: 过分计较个人得失 D: 求同存异 E: 性格不合，做事方式不一致 1 本题得分： 分 参考答案：A,B,C 11、换一种看法，换一种思维，就会换一片天地，以下表述有误的是：（ ） 考生答案： “不可能” A: 将“喜欢”误解为“应该” C: 将“很难”误解为“没有办法” B: 将“暂时未找到方法”误解为 D: 将“暂未成功”误解为“失败” E: 将“可能”误解为“一定” 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 12、回答不速之客时，应注意哪些问题（ ） 考生答案： A: 简明扼要 B: 仔细聆听 C: 长话短说 D: 照顾不速之客， 认真地反馈 E: 一口回绝 本题得分： 分 参考答案：A,C 13、沟通有三大原则，包括哪些？（ ） 考生答案： A: 有一个明确的目标 B: 坦诚 C: 达成共同的协议 D: 沟通 信息、思想和情感 本题得分： 分 E: 了解情况，选择合理的方式 参考答案：A,C,D 14、明确责任分工，权责分明是提高时间管理成效的方法之一，下列哪些属于这一方法（ ） 考生答案： A: 定期更新工作说明 B: 积极和他人沟通 C: 设定目标，制定计 划 D: 处理好拖延心态 E: 学会说“不” 本题得分： 分 参考答案：A,B 15、关于 80/20 法则，以下是学完课程后几位同事结合实际工作、生活的实践，其中理解 运用正确的是：（ ） 考生答案： A: 小王把他所有工作任务分到不同的类别中，将它们列成条目，做一个 小表格来显示你在每个类别所花的时间，然后再对每个类别进行价值评估，最后，消除或 者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作 B: 小张找到了他最近读完 的十二本书，根据它们对自己的