第四章 领导环境.pptxVIP

; 在第一金融担保公司工作的三年里，玛丽·简既不是第一个上班，也不是最后一个下班的人。她的工作准则是今日事今日毕。其他人为提高工作效率，总是想方设法把事情交给她处理，结果也总能保证他们的工作在第一时间高品质地完成。遇到同事的孩子生病或有重要约会，她都能主动分担他们的工作。作为一名职业经理，她还能认真倾听同事的想法，了解部下所关心的事情，领导她的部门出色地完成每一项任务。她得到了下属的喜爱和尊敬，赢得了“难不倒”的美誉。 几个星期前，玛丽·简慎重而又有些不情愿地接受了提升：担任第一金融担保公司三楼业务部的经理。虽然公司对她接手三楼寄予厚望，但她却是硬着头皮接受了这份工作。三楼的运营部门人数众多，绩效却不理想。“反应迟钝”、“争权夺利”、“行尸走肉”、“令人厌恶”、“不紧不慢”、“贫乏消极”是这个团队的标签。尽管公司所有人都害怕与三楼发生任何联系，但公司绝大部分事务又都必须要与三楼打交道。主管之间总在传说一些三楼闯祸的小道消息，凡是到过三楼的人都把它描绘成一个死气沉沉、足以令人窒息的地方。玛丽·简还记得一位经理开玩笑，说她应该得诺贝尔奖。当她问他是什么意思时，他说：“我想我可能发现了三楼还有生命存在的迹象。”于是，大家哄堂大笑。; 在三楼上任后的五周，玛丽·简的工作主要是努力去熟悉工作和周围的人，并在日记里记下寻找改善目前工作处境的方法：“星期五，天气寒冷，沉闷，但办公室的环境比起窗外的景色来显得更加沉闷，没有一点活力，有时很难让人相信三楼还有活着的人。看来只有为婴儿洗礼或参加婚礼这类活动，才会给三楼带来一点活力。事实上，工作中发生的任何事情都无法使他们兴奋起来。我手下有30位员工，其中多数人做事缓慢，工作不饱和，工资很低。他们中有些人好几年都是每天按同样的方法重复着节奏缓慢的工作，简直对工作厌烦透了。他们看起来都是好人，但无论从前多么能干，如今都已‘好汉难提当年勇’了。沉闷的气息太浓重，能使新来的人和他们一样迅速失去活力。当我在小工作间走动时，就觉得??气中所有的氧气都好像被抽走了，令人几乎不能呼吸。上周，我发现有4名员工还不会使用两年前就安装好的计算机系统，他们说他们喜欢按老方法工作。我担心有很多这样令人不可思议的事情还没有暴露出来。”; “早上，先是发现客户的一份重要文件不见了，有人说最后一次看见是在三楼；然后，另一个部门的一名员工实在无法忍受三楼无人接听电话而亲自跑到三楼，因此出现了非常不愉快的场面。还好，这些我还能对付。接下来，律师的电话被连续挂断三次，为此律师大发其火；紧跟着又猛然发现今天三楼许多请病假的人当中的一名员工手头有一个重要的项目到期了。上午最后一件急事解决之后，我筋疲力尽。” 玛丽·简在新的岗位上遇到了巨大的困难。员工不了解他们所珍视的安定可能只是一种假象，不了解为了公司能在快速兼并的金融服务市场竞争中生存，他们都需要加以改变。员工只是在按他们的方式各行其是、墨守成规，整个领导的环境一团糟。;;领导环境的概述;领导环境的概述;领导环境的概述;;领导环境的构成;领导环境的构成;领导环境的构成;领导环境的构成;领导环境的构成;领导环境的构成;;领导活动与领导环境;领导活动与领导环境;领导活动与领导环境;领导活动与领导环境;领导活动与领导环境; 20世纪60年代，三个名牌大学的大学生毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长。B约A、C两位老同学周末到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。 B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内基本掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。; A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制、职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率