物业项目安全员内部管理办法.docxVIP

物业项目安全员内部管理办法 　　物业项目安全员内部管理办法提要：服饰仪表：一律 按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关 饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增 减饰物等，并保持干净 ? ?　　物业管理公司质量管理体系文件 ?　　--安全员内部管理办法 ?　　1.目的 ?　　加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质， 规范安全员内部管理运作。 ?　　2.范围 ?　　适用于公司各部门。 ?　　3.职责 ?　　责任部门/岗位工作内容 ?　　部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导 ?　　安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核 ?　　安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实 ?　　4.方法和过程控制 ?　　安全员基本素质要求 ?　　身体素质要求：身体素质良好，无缺陷，能达到初 级安全员军事素质要求（初级安全员标准参见人力资源部 安全员考核标准）。 ?　　思想素质要求：认同公司理念，爱岗敬业并具有良 好的职业道德修养。 ?　　业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握 安全管理专业知识。 ?　　安全员礼仪 ?　　服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带 本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制 服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无 明显污迹、破损。 ?　　步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方， 以眼睛余光巡视四周。 ?　　单车、摩托车岗巡逻礼仪：上下单车、摩托车均应 跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，中速行驶，遇到公 司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时，应下 车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。 ?　　车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人 员敬礼开、收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行， 要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确 认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。 ?　　敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、 当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。 ?　　职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违 章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工 作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私 人事物。 ?　　装备管理及使用 ?　　安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清 楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。 ?　　对讲机的管理与使用 ?　　未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。 ?　　使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。 ?　　不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。 ?　　爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带， 谨防遗失。 ?　　电警棍管理与使用要点 ?　　电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威 胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急 情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫 范围内。 ?　　夜间巡逻时必须佩带电警棍，其他时间可根据实际 需要决定。 ?　　不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或 借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。 ?　　非工作时间放置指定地点，不得私带外出。 ?　　记事簿及签字笔：记录安全员在当值期间所发生的 事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。 ?　　电筒：在夜间巡逻时佩带,各部门应根据自身情况配 制电筒。 ?　　安全头盔（帽）:当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作 现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应 及时佩带，以保障自身安全。 ?　　内务管理 ?　　集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放 乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压 换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的 50%（不含 50%）。 ?　　安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、 警铃等。 ?　　床架、床板、凉席、被子应摆平整齐，并做到干净 整洁，棱角分明。床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干 净整齐，床铺下不能有任何杂物。 ?　　牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保 持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或 柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。 ?　　不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影 响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。 ?　　严禁在公共区域内赤膊。 ?　　制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设 一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和 卫生间都必须保持整洁。 ?　　交接班管理 ?　　巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详 尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相 关情况等，交代给接班人并签名认可。 ?　　接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班 手续时，当班人员不得下班离岗。 ?　　接班人员应该提前 10