办公设备维保方案解读.docxVIP

办公设备维护和管理规定 １．维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※ 计算机（包含组装机、品牌机） ※ 配 件 （光驱/主板/显卡等） ※ 笔记本电脑 ※服务器 ※ 打印机 ※ 传真机 ※ 扫描仪 ※ 移动硬盘 1．2 维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 1.2.1 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、 升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 1.2.3 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。 1.2.4 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每 年保养一次硒鼓与墨盒。 1.2.5 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱 布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 1.2.6 每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰 尘清理。 1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应 商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现 场。 1.2.9 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而 且不影响管理人员的工作。 2.1.5 填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心） 公司办公设备管理员通知服务中心设备故障 ↓ 电话、微信、远程咨询→故障用电话、微信、远程解决 ↓ 现场检查 →故障现场解决 ↓ 填写办公设备维修申请表  ↓ 唯一计算机服务中心48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格 ↓ 公司办公设备管理员确定维修项目或更新项目 ↓ 唯一计算机服务中心在约定的时间内交付维修过的设备，公司办公设备管理员检查 、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。 ↓ 维修任务完成（故障解决） ３．设备维护服务费标准 公司办公设备维护外包服务费为200元/月。次月结算上月服务费。 故障维修费用按维修项目及更新项目申请表中管理员签字确定价格计算。 4、本规定自2016年1月1日起执行。 湖南尚鼎国际传媒有限公司 办公设备维护确认表 维护单位：湖南尚鼎国际传媒有限公司  编号： 设备名称 型号 序列号 维护内容 完成情况 内部清理 系统整理 病毒查杀 办公设备 管理员确 认 盖章： 签字： 日期： 其他问题 维护人 日期 此表一式两联，一联湖南尚鼎国际传媒有限公司持有，另一联岳阳唯一计算机服务 中心持有。 办公设备维修确认表 维护单位：湖南尚鼎国际传媒有限公司  编号： 设备名称 型号 序列号 故障原因说明 故障诊断 维修价格及时间 更换替代新品型号及价格 管理员确认维修/更换 管理员对维修结果确认 此表一式两联，一联湖南尚鼎国际传媒有限公司持有，另一联岳阳唯一计算机服务 中心持有。作为结款依据。