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浙?江?xx?科?技?有?限?公?司
项????????????目
说???????????????????????明
作??????????者
浙江?XX?科技有限公司
版????????????本
V1.0
日????????????期
2009-12-28
营销中心管理指引
保密?CONFIDENTIAL
本文档含有秘密信息，请您恪守保密义务，勿向第三方透露。如有泄露将负相应法律责任，谢
谢合作!
This?document?communication?is?confidential.?Recipient(s)?named?above?is?(are)
obligated?to?maintain?secrecy?and?is?(are)?not?permitted?to?disclose?the?contents?of
this?communication?to?others.?Thank?you
前 言
[下发部门]：营销部（含宁波）、财务 试行时间：1?年
下发时间：2014.01.01
为了更好的配合公司产品以及营销战略的调整，围绕公司年度计划为目标，现对
公司营销制度作以下调整，围绕以人为本的原则，旨在惩前毖后、鼓励先进，树立合
协的内部竞争环境，创造更多的个人发展机会。
一、制定本制度的目的：
制定本制度的目的在于规范销售过程与行为的管理，使公司的营销业务按较好的
营销模式发展，以便于解决可能产生的问题与纠纷。
二、本制度的适用范围：
本制度适用于萧山以及宁波分公司营销中心所有员工，不适用于?IDC?事业部。
严禁公司人员泄露公司营销部管理核心机密
第一章?名词解释
? 营销人员：如无特别说明，本文件所指营销人员均包括大客户经理、客户顾问、客
户专员、见习客户专员。
? 营销管理人员：本文件所指营销管理人员包括营销经理级以上营销管理者（含营销
经理）。
职位
金额（元）
见习客户专员
客户专员
客户顾问
大客户经理
营销经理
0-30000
C
C
C
C
C
30000-59999
B
B
C
C
C
60000-99999
A
A
B
B
B
100000及以上
A
A
A
A
A
? 现金到帐：
1.?定义：指当月（年）各项销售业务所取得的现金到帐总额，即现金毛收入。
2.?计算方法：取各项销售业务所取得的现金到帐之和，不扣除促销费、退款等。
??净现金到帐：
1.?定义：指当月（年）净现金流入。是衡量现金到帐质量的一个指标，是进行优
秀营销人员评比、优秀营销部评比，计算营销人员、营销经理提成和任务完成
情况的根据。
2.?计算方法：净现金到帐=现金业绩-促销费-退款
? 净现金到帐类别：
1.?定义：指当月净现金到帐的质量分级，根据标准对现金到帐进行分级，分别为
A、B、C三类。
2.???净现金到帐分类：?
2.???净现金到帐分类：
定义：指以按使用周期（一般为年度）收费为主要特征的产品或服务，其第二
年及以后的现金业绩都称为续费业务现金业绩。
? 新客户
定义：指首次在我公司购买产品且当次购买金额高于?10000?元（含）的客户。
? 考核周期：
1.?定义：除特别规定，指引所涉及的考核周期为三个月，每个季度为一个考核周
期。
2.?评定时间：除特别规定，本文的周期考核评定时间为每季度的第一个月。
3.?评定标准：
? 客户满意度：
1.?定义：如无特别说明，本文所涉及的客户满意度是指对营销人员销售行为及营
销人员对客户提供的服务等综合评价，详细见《客户关系管理办法》。
第二章?营销中心系统组织架构
一、?组织架构
二、主管
二、
营销总监
营销经理
大客户经理
客户顾问??????????????客户专员?????????????见习客户专员
二、营销系统岗位设置与职责
1.?营销系统的岗位包括：营销总监、营销经理、大客户经理、客户顾问、客户专员、见
习客户专员。
2.?营销系统岗位职责：
? 营销总监
11?定位：营销管理工作的最高负责人。
22?职责：
1)?销售政策的研究制定、修订、解释和监督执行。
2)?负责销售政策和商务计划在营销团队的贯彻执行。
3)?承担公司的销售任务。
4)?对营销团队工作延续性提升，特别是销售业绩的持续提升。
5)?执行公司产品策略，优化产品销售结构。
6)?提升下属部门经理的专业知识水平和管理能力，建立高质量的专业管理团队。
7)?提高营销人员的专业知识和综合素质，规范营销团队的销售行为。
8)?培养管理干部，储备人才。
9)?大项目销售环节跟进、制作及售后服务的协调等。
10)?重点客户项目计划书编审。
11)?其它有助公司发展和提升的工作。
? 营销经理
11?定位：营销经理
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