办事处物业考核方案.docxVIP

商都路办事处?2013?年第四季度 物业公司考核方案 一、指导思想 以构建和谐社会的要求为指导，深入落实科学发展观，推动 物业管理建设，确立“政府引导、市场主导、企业运作、社会参与” 的总体原则，明确职责，强化管理服务。通过机制创新、部门联 动、整合资源，按照公正、公平、公开的原则，细化项目、量化标 准，坚持平时工作与现场考核相结合、定量考核与定性评比相结 合、部门把关与居民监督相结合，综合评价物业管理公司的服务 质量，实现物业管理的整体进步和人居质量的整体跃升。 二、考评目标 物业管理工作形成一套科学有效的工作机制，将对辖区物 业公司的考评工作纳入物业管理工作体系中，实现辖区各物业 公司管理有序、机制健全、职责明确；辖区内各小区环境优美、治 安良好、矛盾纠纷解决及时有效；实现辖区内物业服务专业化、 标准化、规范化。 三、考评对象 辖区内所有物业公司均纳入考评范围，安置小区物业公司、 商业住宅小区物业公司、商业市场及企事业单位物业公司三大 类共计?18?家。 1 四、考评形式 成立联合考核组，由郑州市房地产管理局郑东新区直属分 局，办事处物业管理办公室、创建办、劳保所、安全办、综合经济 办、各社区，组成联合考核组，对辖区各物业公司进行考评。 五、考评时间：2013?年?12?月 日，实地考察辖区各物业公司。 六、考评标 2 考核指 标 考核内容 分值 总评分 安全生 产 (15?分) 1、制定消防安全制度，落实一名专（兼）职消防安全员。（1?项没有扣?2?分） 3?分 　 2、查阅每季度开展一次的消防安全宣传教育培训记录和每周开展的防火检查记录。（1?项没有扣?2?分） 3?分 3、小区内车辆（含机动车和非机动车）停放有序，保持疏散通道、安全出口、消防车通道的畅通，并设置符合国 家规定的消防安全疏散标志。（发现?1?处扣?1?分扣完为止） 5?分 4、小区内消防安全标志、消防设施和器材，保障其完好有效。（发现?1?处扣?1?分扣完为止） 2?分 5、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民（商户）和社区内的企事业单位进行演练每季度不少于?1?次。 2?分 城市管 理 （30?分） 1、小区管辖范围内道路平整、硬化，干净卫生，路灯无破损，无明显坑洼积水，无随意堆放垃圾和卫生死角，无 窨井盖缺失、绿化带内无垃圾、垃圾做到日产日清，单元楼栋顶无杂物，楼道内无乱堆乱放。（发现?1?处扣?1?分 扣完为止） 5?分 　 2、小区管辖范围内无乱张贴、乱涂写、乱悬挂，无乱搭乱建，无在小区公共区域随意晾晒，无垃圾箱破损现象。 （发现?1?处扣?1?分扣完为止） 15?分 3、小区果皮箱、垃圾箱等环卫设施齐全，定期消毒；有专人清扫保洁，垃圾收集实行袋装化，清运实行密闭化， 日产日清。（发现?1?处扣?1?分扣完为止） 4、小区宣传栏定期更换内容，公共健身、文化娱乐、休闲等设施功能完好无损坏。（发现?1?处扣?1?分扣完为止） 5、积极宣传四害等病媒生物的危害和防制要点，定期开展灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等病媒生物防制活动，灭 鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等病媒生物密度至少有三项达到国家标准，另一项不超过国家标准的?3?倍，除“四害”资 料分类归档，保存完整。 办事处商业住宅小区物业考核评分标准3 办事处商业住宅小区物业考核评分标准 6、建立卫生管理制度、卫生管理领导小组并指定社区卫生专（兼）管员，承担每日巡查小区内及小区周边卫生 情况，要求小区周边门市商店、饭店签订“门前三包”责任书随即抽查?3?家。（发现?1?处扣?1?分扣完为止） 10?分 7、小区周边商铺门头牌匾、霓虹灯整齐划一，牌匾无破旧、掉字、缺字现象（发现?1?处扣?1?分扣完为止） 劳动监 察 （10?分） 1、物业公司是否给职工签订劳务合同和办理保险。（1?人未办扣?1?分扣完为止） 3?分 　 2、是否按时发放职工工资，有无拖欠情况。查阅在职人员的花名册及每月工资发放表，包括电子档。（发现?1 处分扣完） 5?分 3、物业公司是否违法使用童工和智障人员。（发现?1?个分扣完） 4、物业公司应到办事处劳动就业社会保障服务所进行劳动用工登记，并按时、按要求报送相关材料。 2?分 综合治 理 （10?分） 1、技防监控设施是否健全，保证监控设备无损坏，覆盖率达到?100%；监控平台是否保证?24?小时有人看管；交 接班记录与工作台账是否健全。（1?处不合格扣?1?分扣完为止） 5?分 　 2、安保人员基本信息登记情况，是否在物业公司有备案；能否保证?24?小时值班制度。（1?项没有分扣完） 3?分 3、查阅每月召开一次法律安全宣传活动资料。 2?分 综合经 济 （15?分） 1、检查物业公司注册登记地址是否为本辖区。（如不在本辖区分扣完） 5?分 　 2、是否存在不按物价部门规定乱收费