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产品经理的工作职责描述和能力素质要求 1、产品经理定义 产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。 他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品 生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生 不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品 的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。 2、产品经理职责 2.1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新 或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有： 与用户交流 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 市场研究报告分析 竞争对手产品分析 用户数据分析 市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的 准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战 略，从而更好的占有市场。 2.2、需求管理 需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。 通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有： 市场需求 高层需求 用户需求 运营需求 其它需求 2.3、产品规划 产品规划是指在通过市场和竞争分析，根据公司自身的情况和发展方向，制定产品规划、产品规格设计、更 新产品组合等。制定出产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术。 产品规划，是制定产品发展战略方向的过程，通常包含： 用户目标 商业目标 关键差异 盈利模式 效益目标 品牌定价 2.4、产品定义及设计 产品定义 产品定义,主要解决了是什么的问题。 例如： 当然上面解决了产品是什么，我们要做什么样一件事的，具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些，主要 有： 1、产品愿景； 目标市场； 市场竞争分析； 功能概要； 产品用例（UseCase） 系统需求 性能需求 9、运营需求等 通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，写 PRD 我讲会在后面会讲到。 产品设计 产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。 特别是 IT 行业，外观方面：主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将，还包括用户界面设 计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction）， 产品设计的过程，也是体验用户体验的过程，例如我们现在要做的产品，大到整个色系、产品风格的把握， 小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果，这是很考验一个产品经理功底的。 2.5、组织协调 组织协调能力是指：协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI 设计师、市场、销售、客服等），对 资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。例如：在 预定项目工期内按时开发并发布产品。 项目协调，通常涉及到如下工作内容： 制定项目计划； 进行资源协调 跟踪项目进展 在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里， 产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理 事宜。 2.6、文档编写 市场调查文档 产品需求文档 产品说明书 测试报告 用户帮助 对外培训 2.7、产品培训 产品培训主要是面向内部同事，如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市 场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布，以及运营中 很重要的一个环节。 2.8、产品生命周期管理 产品生命周期管理：指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 例如： 作为优秀的产品经理，一定要知道自己产品的生命周期情况。这样才可以根据产品在市场上表现出的生命力， 不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品线管理，从而避免单一的产品存在的风险。 3、产品经理能力素质 3.1、沟通能力 优秀的产品经理一定是个成功的沟通者，沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主 要角色是做为沟通的中心。 产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：和不同个性的 人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向 和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言”。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和 易于理解的”