西京医院服务礼仪培训20.pptxVIP

职业形象与服务礼仪;医院的服务为何难;3;为什么要学习服务礼仪;礼仪就在我们身边;尊 重;服务礼仪;8;;女员工发髻修饰要点;自己来试试;认识你自己;;仪容部分总结 美发 美容 化妆;15;;　着装要求;谁更会受到病人的尊重？ ;　　　　　　自我形象检查;20;基本礼仪;指引礼仪;　在入座的时候从椅子的左侧入座，坐椅子的三分之二处，以示对客人的尊敬。;坐 姿;站 姿;;1.行走时步子大小适中，男士行姿端正稳健，女士行姿轻盈灵敏。 2.步幅要比肩膀的宽度略微宽一点。行步时脚跟先着地。 3.禁止左顾右盼回头张望、走路拖泥带水或横冲直闯。 4.二人以上行走不要排成横队，不要勾肩搭背或嬉笑追逐。;　目光－心灵的阳光 　微笑－无国界的语言;目光礼仪;表情礼仪;表情礼仪;;　微笑的魅力;最受欢迎的人，;　　　十一字礼貌用语及规范;36;服务心态的调整;与病患的交流;服务的箴言——;40;谢　　谢！