浙江雅蓝鸟家纺有限公司家纺导购手册.docVIP

浙 江 雅 蓝 鸟 家 纺 有 限 公 司 PAGE 0 PAGE 1 浙 江 雅 蓝 鸟 家 纺 有 限 公 司 浙江雅蓝鸟家纺有限公司 企业使命 通过装点自然、健康、舒适、和谐的睡眠生活空间，帮助幸福的人做幸福的事业，让更多的家庭充满幸福 雅蓝鸟人愿景 成为中国最专业的幸福使者 雅蓝鸟人价值观 责任、和谐、奉献、快乐、诚信 雅蓝鸟人服务理念 以微笑面对顾客 以诚心打动顾客 以行动感动顾客 目 录 第一章 企业述描 企业介绍 标志释义 品牌故事 第二章 产品知识 专业术语 面料及填充料 产品清洗与存放 雅蓝鸟产品 基本陈列 陈列的作用 陈列风格 陈列要素及色彩 橱窗陈列 陈列要求 陈列维护 店堂布艺（现场演练） 导购礼仪 销售服务原则 导购员服务道德 导购员服务礼仪 第五章 导购技巧 接近顾客 顾客分析 处理反对意见 判断成交信号 结束交易 处理顾客投诉 导购用语小词典 店铺规章制度 第七章 表格例举 企业述描 一、企业介绍 浙江雅蓝鸟家纺有限公司，是国内家纺行业起步较早的一家现代企业，在为数不多的国内家纺业中，率先通过了ISO9001国际质量体系认证。公司主要负责雅蓝鸟品牌系列床上用品的研发、生产、销售。自雅蓝鸟品牌诞生以来，公司通过充分的市场调研，实行以“以应用为导向，以满足顾客需求为核心”的品牌战略而进行市场运作。并根据市场的发展需要，结合现有市场需求。公司致力推出富有自己明显风格的产品，通过不懈的努力与品牌提升，以自身鲜明的产品风格为广大消费者钟爱！其大众化的价格也能为广大消费者所接受。得到市场和广大消费者的一致好评，并且以惊人的速度夺取市场份额！　　浙江雅蓝鸟家纺有限公司在市场拓展的过程中，已与国内30多个代理商达成了战略合作关系，同时大力发展特许经营模式。市场发展势头非常迅猛。公司在现有销售网络的基础上，将继续加大销售终端网络的开发，加强广告投入力度。进一步打开国内家纺行业的知名度。2006年，全新的雅蓝鸟不仅为消费者带来了全新的感觉。同时也能给加盟商带来无限的发展商机和利润空间，为了加快企业发展的步伐，2004年初，公司斥巨资兴建了总面积达35000平方米的新厂房，并引进了具有国际领先水平的家纺加工设备，招聘了一大批专业人才。先入为主，为融入经济市场的大潮流做好充分的准备！ 二、标志释义 进入2006年，雅蓝鸟家纺全面转型.，确立新的公司发展战略目标，全面更新品牌形象，只保留品牌名称——雅蓝鸟三个字，其它的都已发生了变化。这主要体现在：一是品牌LOGO由繁变简，更加明了易记；二是品牌名称的字体由方正变曲线，更显柔和；三是品牌名称的汉字拼音yalanniao变成了更显尊贵高雅的GRACEFUL PHOENIX （直译为高雅的、雅致的凤凰鸟）；四是品牌标识的整体颜色由金色变成了以酒红和蓝色为主要基调的渐变色；五是导入了富有传奇色彩的品牌故事，给品牌披上了朦胧外纱，更显品牌魅力；六是给品牌作了恰到好处的文化定位——中国传统的福文化，使雅蓝鸟品牌具有深刻的内涵，从而雅蓝鸟品牌更显亲和力更易根植人心。 此次推出全新品牌标识是浙江雅蓝鸟家纺顺应国内外家纺行业发展趋势和响应中国政府提出的创造中国、面向新时代、面向未来的一次重大举措。全新的以酒红和蓝色为主要基调的品牌标识应运而生，并与“幸福无极限”的品牌口号构成浙江雅蓝鸟家纺完整的品牌内涵。 品牌新标识解读 ■新标识的标准色 酒红：系主要标准色，代表时尚、热情、奔放，给人以温馨、快乐的感觉和强烈的视觉冲击感。 金色：系辅助标准色，代表尊贵、富丽堂皇，给人以富贵、尊荣气派的感觉。 米黄：系辅助标准色，代表责任、奉献，给人以和谐、包容的感觉。 绿色：系辅助标准色，代表活力、创新，给人以希望和顽强生命力的感觉。 四种标准色组合形成以酒红和蓝色为主要基调的渐变色，蕴意富有责任心的雅蓝鸟人，热情而快乐地为尊贵的您，营造一个温馨时尚、和谐幸福的家而无私奉献。同时也蕴意雅蓝鸟人为做强做大雅蓝鸟品牌而永无休止地努力奋斗！ ■新标识的外观构成 雅蓝鸟品牌LOGO取自欧洲的神鸟文化，经提炼剪辑，最后形成现在这简洁、灵气毕现的幸福使者形象。 雅蓝鸟字体经过艺术化处理，给人以赏心悦目的感觉。 LOGO、汉字和英文的竖式组合，巧妙构成，似一只雅致而高贵的幸福鸟在蓝天飞翔，为天下人送福呈祥。强化了雅蓝鸟品牌在用户心目中的吉祥、幸福的使者形象。 品牌宣传口号 核心广告语：幸福无极限——雅蓝鸟家纺 天时篇：哪有一夜不“幸福”——雅蓝鸟家纺 地利篇：幸福中国——雅蓝