中豪集团地板品牌专业导购手册.docVIP

中豪集团———————————————————————————————————————品牌专业导购手册 第 PAGE ２８ 页 共 NUMPAGES 28 页 第 PAGE ２７ 页 共 NUMPAGES 28 页 第 PAGE １ 页 共 NUMPAGES 28 页 目 录 第一章：企业文化 企业简介 ………………………………………………………………1 第二章：产品篇…………………………………………………………2 第一节：强化复合地板发展历程及现状 ……………………………3 第二节：强化复合地板基本知识 …………………………………3-5 第三节：产品介绍 ……………………………………………………6 第三章：专业导购 …………………………………………………7-27 第一节：岗位职责与工作角色 ……………………………………7-8 第二节：导购技巧 ………………………………………………9-17 怎样向客户介绍产品； 专卖店导购培训指导； 化短为长，扬长避短。 第三节：营销服务中的要点 ……………………………………18-20 第四节：导购实战问答 ………………………………………21-27 第一章：企业简介 中豪国际集团是一家综合性大型跨国集团，公司主要从事房地产建设，木质产品开发，旅游开发等项目。为适应经济全球化的浪潮，公司积极拓展亚太地区的经营业务，于２００２年在中国武汉斥巨资成立了武汉中豪环保装饰材料制造有限公司，立志在木地板的市场开发、研究、生产以及环保上做出卓越贡献。 中豪公司从一开始投入木地板事业就继承了集团公司所一直坚持的欧洲血统。体现优雅而不失严谨，崇尚艺术而更具人性。通过一整套意大利进口先进生产设备和规模化、专业化生产木地板的经验以及一支专业的科技队伍和技术人员队伍使得公司的年生产能力在短时间内迅速达到3000万平方米。同时建立了完善的售后服务网络，在业界树立了良好的口碑。 多样认证 国际品质 公司一直按照ISO9001国际质量体系标准生产、遵照ISO4001国际环境管理体系认证标准管理。不仅具有一系列国际认证，还通过了中国环境标志产品认证，获得了目前中国地区最高的质量保证荣誉——国家免检产品称号。从原料入厂到成品入库，共设立了18个质量检测点，对每一个环节都严格把关，确保每一块地板都拥有高质量、高环保的要求。目前，公司的销售网络和物流配送中心已经遍布全国，能在最短的时间内为您提供我们独特的咨询、保养、维修、更换等服务，您可以安心享受无忧生活。 第二章：产品篇 第一节：强化复合地板发展历程及现状 强化复合地板俗名＂金刚板＂，标准名称是＂浸渍纸层压木质地板＂．其发展历史很短暂,它最早出现二十世纪八十年代中期的北欧．当时瑞典的“柏丽”制造出了世界上第一块强化地板。在我国，一九九五年初,国外的强化木地板厂商开始进入中国市场．随着时间的发展强化木地板逐渐被国人所接受，国内的木地板厂家也逐渐的发展壮大．在新产品、新技术开发方面，强化地板己从初期的普通平扣榫槽结构发展到锁扣结构。表面结构从普通麻面、浅沟槽发展到镜面、浮雕面以及我们公司的光面直压U型槽等。花色品种从当初的榉木一统天下到苹果木、橡木、仿大理石等多花色并存的局面，极大的丰富了消费者地选择空间。 伴随着我国国民经济持续增长及人民生活水平的不断提高，房地产热、装饰装修热在全国范围内居高不下，加之奥运建设，西部开发，四大重点建设项目在建等等，给我国木地板市场带来了巨大的需求拉力。据不完全统计，中国各类木地板的销量己经跃居国际市场首位。 在今后的一段时间内，强化木地板“品牌”之间的竟争将更加激烈，规模小的厂家将艰难地在市场上生存和挣扎，适者生存将是后期市场发展的主流。强化木地板市场销量还会扩大，但行业的总体利润在慢慢下降。目前，我国强化木地板行业在国内的销量已经从进口品牌和国产品牌的对垒走向国产品牌占主角的局面。据不完全统计；全国知名厂家的总生产能力已达10000万平方米/年。 第二节：强化复合地板的基本知识1、强化地板的简述 强化地板起源于欧洲，是一种人造的新型地板，强化木地板从无到有，从小到大，已成为地面装饰材料的主流消费，其受欢迎的主要原因是益于强化地板的耐磨，抗冲击，阻燃，不变形，易安装，易清洁，花色丰富，环保等特性，充分满足了消费者对地板的要求。2、强化地板的结构 强化地板俗语称“金刚板”，标准名称是“浸渍纸层压木质地板”。具体定义为：是以一层或多层专用纸浸渍热固性氨基树脂，铺装在刨花板、中密度纤维板、高密度纤维板等人造基材表面，背面加平衡层，高温热压而成 的地板。强化地板的结构分为四层，即耐磨层，装饰层，基材层及平衡层。 （1）强化地板的表层叫耐磨层：它是三氧化二铝或碳化硅覆盖在特殊纸张上