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管理体系的有效性改进 随着企业管理的深入与发展，各类管理观念与手段也层出不穷， 单从质量管理的发展看来， 近百年间就已经历从质量检验阶段、 统计 质量控制阶段、全面质量管理阶段到质量体系认证、六西格玛控制、 卓越绩效管理等一系列模式的洗礼， 这些洗礼的效果如何那是见仁见 智的事情， 而各企业因为所处时代、 地域、发展的不一致性，还一直 孜孜不倦寻找着真正能为自身所用的管理模式。 一个成长中的企业总 会在寻找中不断摸索与历练， 在各类管理观念与手段上进行着自适应 的调节，但好的企业终归会在这样的过程中成熟起来。 如同我们每个 人的成长一样， 这不仅仅是时间问题， 更是一个机体内部长期磨合有 效运做的问题。 所以发展总是有阶段性，需要我们随时进行审视，按 照现代企业发展的规律， 应该三至五年为一周期对管理模式进行有效 性梳理。 就笔者所观察，一些企业以质量管理体系为基础，往往又建立了 环境、职业健康安全、 测量等管理体系，在这些体系运行几年后，每 年都按照程序文件要求做内审、 管理评审，但还是越来越突出地感觉 到在通过认证后， 管理的形式化趋势明显了， 管理体系的管理有效性 弱化，尤其是在企业生产中， 管理体系与生产活动不能有效结合运用。 这不仅是管理体系存在的问题， 个人认为这也是企业发展导致管理体 系需要经历的阶段。创业难， 守业更难，建立一个符合并有效的管理 体系不容易， 要长期维持并提高体系的有效性更难。 具体说到有效性 降低的原因， 从企业自身来讲， 一个已经通过认证的体系其维护保持 工作受到重视的程度降低， 领导执行力的重点转变； 内审员的职位较 低，且缺乏更有效的体系运行经验， 同时大都是兼职，对体系的运行 管理很少纳入企业考评管理； 广大员工对管理体系缺乏更进一步的理 解。从管理体系本身来理解， 我们知道标准化管理体系仅是一个合规 性评价体系， 建立而通过认证所代表的是符合标准要求， 但不代表达 到优秀或完美； 代表了具有能够为顾客、社会、员工提供产品与服务 的能力，但不代表全体相关方能完全满意的水平； 代表了我们的管理 1 工作与国际惯例接轨， 但不代表达到国际先进水平。 最终我们看到建 立管理体系并非就是取得一个资质证明， 因为这远远不能满足我们发 展的需要。 质量、环境、 职业健康安全、测量等管理体系的建立目的 就是让它们分别为顾客、社会、员工及计量保证性提供管理服务，并 最终将服务效果体现在企业整体绩效的提高上。基于以上这些原因， 对管理体系的有效性进行改进， 为企业夯实基础， 谋划发展具有重要 意义。 对管理体系的有效性进行改进笔者认为可以从以下几个方面推 进： 一、从人力资源上的培育和提升 管理体系与通常工作所要求的人力资源一样，包括领导、骨干与 基层全员。 管理体系改进的前提依然是领导的支持。 各级领导不仅需 要具备管理体系的系统知识， 更需要组织和引导全体员工发现问题和 不足，制订并采取纠正措施， 落实改进效果。 而在此过程中，培养一 支过硬的内审员