物业管理系统功能、特点、解决方案.pdfVIP

物业管理系统功能 房产管理 针对物业公司所属的一切房产， 对房产信息进行集中管理。 房产资源管理模块可详细描 述记录小区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等 信息，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 客户管理 帮助物业管理公司建立起完整的客户档案， 对物业公司所管房间的业主、 租户进行管理。 可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 知识管理 系统提供了 “知识管理” 模块， 能有效地帮助物业公司建立起知识管理体系，管理知识的产 生、发布、更新、共享。特别是针对物业管理行业的特点，设计了 ISO9000 文件管理，加 快这套质量标准体系的应用。 收费管理 对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块， 所有收费项目、 客户价格 类型、 损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司 灵活多变的收费管理。 综合服务 对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、