7组织行为学群体行为的基础解析.pptxVIP

组织行为学（organizational behavior,OB)中国人民大学劳动人事学院第一部分：群体行为的基础群体行为的定义群体发展的阶段群体的外部环境条件群体结构群体互动的过程(C) 中国人民大学群体的概念为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相 互作用、相互依赖的个体的组合。正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明显的群体；非正式群体：既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。(C) 中国人民大学非正式群体的特点①自发性：友谊、帮助、满足社交需求②不稳定性③中心人物作用大④心理认同感、归属感和内聚力较强⑤信息沟通快⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式群体的成员）(C) 中国人民大学 非正式群体的成因①心理或行为上的相互依赖或互补②互相认同（尤其是社会价值得不到承认时）③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似④工作与生活方式相似⑤亲朋关系(C) 中国人民大学非正式群体的作用①归属行为：使所有人都有归属感②加强沟通③进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式 群体的帮助 ④获得心理上和社会价值的满足 ⑤促进学习和个人的发展⑥舆论作用（用于扩散）⑦消极作用：对正式群体的抵触、降低工作效率、 传播谣言等(C) 中国人民大学群体的分类命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成；任务型群体：由组织结构决定，为完成某一项工作任务在一起