市场运营部工作规划剖析.docxVIP

市场运营部管理规划 市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理 市场多种变化的因素，从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面 进行了研究与分析，并对照公司自身的实际发展情况，初步拟定市场运营部下 半年工作规划。 一、市场运营部功能定位 根据公司发展的需要，结合物业行业市场发展，市场运营部不应是简简单 单的市场拓展职能，更应肩负企业文化建设、品牌建设、收集行业信息的功能， 更好的为公司整体的经营管理提出合理化的建议。 （一）参与公司品牌建设（目前云南市场对莲花物业的了解和认识不够，管理 的项目不清楚，以及服务的理念和品质标准不清楚） “品牌”是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的对比关系。在未来的 市场竞争中，走品牌之路是莲花物业成功拓展市场的必须。品牌是企业经营、 市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独 特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据 一个独特的有价值的地位。然后再结合和借助平面、电视、网络、报纸、活动 等制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。 品牌建设与品牌推广，市场运营部参与品牌建设工作，把公司现有的、具 有市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形 式进行推广，从而推动市场外拓工作。 （二）公司企业文化建设（莲花物业的企业文化做的非常好，只是宣传和推广 未达到效果，比如：员工食堂、住宿、员工生日会、义工活动、社区活动等） 从市场拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌”建设的延伸，市场运营部 应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作 好铺垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋激烈的市场中立足。 （三）公司拓展小组前期建设（拓展小组不只是负责项目的分析、项目测算、 前期接管工作，还要承担起早期顾问、公司顾问和项目顾问的职能） 建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推 向市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效 的进行市场拓展。并负责外拓项目前期筹建、接管、定位、管理等工作，待项 目进入正常运转后交由公司项目服务中心管理，形成整体经营管理链。 （四）行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议（信息来源：网络、报纸、 电视、行业、朋友、自己挖掘等方面） 市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展市场的同 时，对其他知名物业管理企业、高端项目进行分析，总结经验，结合公司经营 管理模式，提出合理的经营管理建议。 结合以上内容，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工 作比重： 企业文化 企业文化建设 信息收集分析 品牌建设 外接项目前期筹备 市场拓展 18%  9% 9% 18% 46% 二、物业服务行业市场分析 物 业 管 理 企 业 中 有 较 强 的 市 场 竞 争 力 ， 有 品 牌 效 应 的 物 业 管 理 企 业 ， 使 物 业 管 理 的 卖 方 市 场 已 经 形 成 。 但 作 为 物 业 管 理 买 方 市 场 的 房 地 产 开 发 商 等 房 屋 产 权 所 有 者 的 运 作 却 存 在 着 诸 多 问 题 ， 如 开 发 商 需 要 物 业 管 理 企 业 为 项 目 提 供 专 业 化 的 管 理 与 服 务 ， 有 规 模 的 物 业 管 理 企 业 有 助 于 销 售 ， 开 发 商 选 择 物 业 管 理 企 业 的 要 求 较 为 苛 刻 ， 无 法 正 常 按 照 相 关 程 序 操 作 。 开 发 商 选 聘 物 业 企 业 时 因 为 决 策 者 个 人 问 题 存 在 暗 箱 操 作 ， 以 及 对 收 益 方 面 的 不 合 理 要 求 ， 对 法 律 法 规 的 理 解 程 度 、 以 及 对 物 业 管 理 企 业 的 不 合 理 要 求 等 。 （ 一 ） 竞争现状 主 要市场 由品牌 公司及 区域性 知名 企业瓜 分。 一 部分项 目由房 地产开 发商直 接委 托（上 级与下 级的 关系） 。 品 牌开发 商成立 物业管 理服务 分支 机构， 为开发 的项 目提供 物业产 品。 4 、房地 产开 发商专 项化的 发展 为物业 管理企 业增加 了市 场空间 。 物 业市场 不断涌 入新的 物业管 理企 业。 外 资物业 管理企 业对高 端物业 市场 占有率 较高。 综 合实力 强的物 业管理 企业， 市场 占有率 较大。 部 分物业 管理企 业只承 接特定 类型 的物业 项目。 二 级物业 市场竞 争的加 剧（一 些企 业为了 拿下项 目， 不顾企 业的利 润， 把 价压到 最低， 最终因 为人工 成本 等问题 服务做 不上 去，从 而影响 和扰