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打造精英团队; 什么是团队？; “圆球游戏”; 讨 论：; 建立团队的目的：; 如何建立团队精神？;3.互相谅解﹕不管谁犯错是难免的，重要的是能改过并不再犯，同时得到同事的谅解。 4.互相关心﹕互相关心使人们有很强的 归属感，工作就会更投入。; 队员的责任：; 队员之間的關係：; 角色扮演﹕; 有效与无效的团队：; 有效团队与无效团队之比较：; 有效团队与无效团队之比较：; 有效团队与无效团队之比较：; 有效团队工作的五大原则：; ;; 在团队中，队员的表现是 ﹕; 至于有正规权力的人所扮演的角色 便变为﹕; 2. 教育; 第二原则﹕处理争执?; 要达致团队的合拍及发挥成效，可遵 循以下几点﹕; 处理不协调的方法﹕; 第三原则﹕时间管理;设立并达到目标在时间管理中具有重要的作用。如果你不知道该做甚么，也就不会知道从何入手。 知道什么事情是重要的，以及什么事情现在必须要去做，可以使你控制事态的发展，而不是让它支配你。 ; 例如在早会及晚会中，由于时间的限制，每 个队员都要负责控制时间，包括﹕; 第四原则﹕决策制度;领导者带领团体的技巧与作法，要配合团体目标，但是也要有弹性变化，成员才能配合并持续增强参与意愿。对于少数期待差异较大的成员，不妨适时辅以团体外的个别磋商。在决策的过程中，各人都以开放及诚恳的态度去讨论，每人都有机会发表意见。而上述提过的有效团队工作四大原则，都会被运用而达致决策时意见的一致性。; 第五原则﹕检讨; 事前检讨﹕马上计划的程序; 事后检讨﹕团队检讨工作成功与否; 有效团队的特性：; 分组讨论习作﹕ 以下八种特性，你们拥有那几种﹖; 请集体完成以下习作：; 行动计划：; 5.作为店铺的成员又有甚么可以做， 令到店铺可以建立好的团队﹖; 成功团队的方程式：; 成 功 团 队;发问时间;谢谢大家参与！