2019千禧一代年度调研报告.pptx

目录内容概要被颠覆的一代1调研方法34人生愿景的演变对世界的看法对经济前景持悲观预期社会/政治环境恶化；传统信任体系遭到质疑 社会发展存在缺陷2019千禧一代年度调研报告政府未能兑现的承诺910千禧一代眼中的企业：以谋取自身利益为主要目的工业4.0带来的影响颠覆与被颠覆职场选择零工经济消费主义——行为和理念保持一致1319212527社交媒体：朋友还是敌人？千禧一代和Z世代情绪指数 结语：企业应对路线图参考资料2019千禧一代年度调研报告 2内容概要本年度调研主要发现：经济和社会/政治乐观情绪降至新低。受访者对大 众媒体等传统社会机构极度缺乏信心，且对社会进 步持悲观态度。千禧一代和Z世代的幻灭感较强。他们对于自己的生 活、经济状况、工作、政府和企业领导、社交媒体或 自身数据被利用的方式都并不特别满意。千禧一代注重体验。相比组建家庭或创业，他们更喜 欢旅行和参加社会公益。千禧一代对企业的动机持怀疑态度。受访者对企业 领导的社会影响、改善世界的承诺以及可信赖度并 未给予较高的评价。他们的消费行为与自身理念保持一致。千禧一代和Z世代普遍青睐与他们的价值理念一致的企业。许多 受访者表示，若发现企业的业务活动、价值理念或政 治倾向与自身理念存在分歧，他们会立刻减少或终止 与该等企业的联系。从商业领域来看，颠覆性力量可能会刺激创新、促进增 长、提高敏捷性，进而催生强大且先进的商业模式、经 济体系和社会结构。但《2019千禧一代年度调研 报告》显示，巨大的冲击和颠覆也可能产生负面影响。虽然全球正处于经济扩张时期且产生了大量机遇，但 千禧一代和Z世代对自己的事业、生活乃至周遭一切 都存在焦虑和悲观情绪，他们普遍缺乏安全感和信任 感。因此，年轻一代（尤其是内心比较焦虑的年轻人 群）会下意识或无意识地发挥颠覆性影响。“我们的上一辈中有许多人虽忠心耿耿，却 仍遭公司裁员，这极大地动摇了我们对雇主 的信任。我们对股市的信心也因股市崩盘而 遭受打击。我们这一代人普遍存在对类似危 机的担忧。因此，有的人束手束脚，不敢轻 易开展重要的人生规划，将存钱视为王道； 而有的人则认为“意外随时可能发生，与其 担忧焦虑，不如环游世界。”Laura Banks，美国千禧一代1被颠覆的一代为何不信任感在年轻一代中大肆蔓延，却乐观情绪却踪迹 难觅？这可能与他们长期身处不稳定的社会、政治和经济环 境有关。上述因素所产生的影响并不仅限于经济领域。战后的20世 纪50年代经历了国际合作、婴儿潮以及惠及面广泛的经济 扩张。不同于这一时期，过去十年，经济不平等急剧增加， 社会安全网络缩减，政府保守孤立、功能失调，社交媒体强 化部落主义，雇主和雇员之间的合约关系发生重大变化，工 业4.0技术重塑工作环境，个人技术让人与人之间的关系变 得更加紧密也更加疏离。本世纪头十年末期的经济衰退是最主要的影响因素。一方 面，千禧一代步入职场之时正值经济危机爆发时期；另一方 面，大量的Z世代人生有一半的时间都在后危机时代度过。 研究表明，在经济衰退时期进入职场会对后续的薪资和职 业道路产生长期的消极影响。2日常生活的巨变从经济、社会和心理层面对年轻一代造成 了猛烈冲击。本调研表明，持续的变化和不稳定造就了极具 独特属性的“被颠覆的一代”。该群体所提供的反馈为社会 组织机构应对这些独特属性提供了有价值的线索，有助于增 进互信，产生积极的社会影响，满足“被颠覆的一代”的高 期望，最终实现共赢。在经济衰退时期或衰退后缓慢增长时期进入职场的美国千 禧一代，他们在工作的前十年所经历的经济增长速度不及任 何其他世代。相比前几代人，他们在相应年龄阶段所获得的 实际收入和积累的资产较少，而负债水平则较高。3该等累积 效应对千禧一代的财务决定产生了广泛而深远的影响。调研方法2019年报告针对全球42个国家和地区的13,416名千禧一代以及10个国家和地区的3,009名Z世代展开了调研。本调研中的千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。此前的调研主要 针对拥有大学学历和全职工作的千禧一代，其中大部分人供职于大型私营企业。而本年 度调研的受访对象则更加多元，旨在对千禧一代进行更加全面的分析。例如，31%的受 访者并非全职工作者；34%的受访者没有大学学历。读者在将本年度调研结果与此前的 调研结果展开对比时，应当注意今年的受访者群体更加广泛多元。若2019年调研结果所 涉及的受访对象只覆盖了此前调研中所涉及的同类受访群体，本报告会加以说明。本报告还针对10个国家和地区的3,009名Z世代展开了调研。Z世代是指出生于1995年1月至2002年12月期间的人群。除已获取或正在攻读学位的学生，以及拥有全职或兼职 工作的群体外，本年度调研的研究对象还包括参与零工经济、失业或从事无偿工作、完 成或计划完成职