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PAGE / NUMPAGES 斯蒂芬·P·罗宾斯《治理学》笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 治理者与组织导论 一、谁是治理者 （1）治理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 （2）操作者：非治理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督不人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）治理者分类：基层治理者　中层治理者　高层治理者。 二、 什么是治理和治理者做什么 １、治理的定义： （1） 治理：同不人一起或通过不人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在打算、组织、领导和操纵的职能成差不多活动中。 （2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 两者关系：治理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平治理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、治理的职能： （1）打算：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分打算以协调活动。 （2）组织：决定需要做什么，如何做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）操纵：对活