酒店督导培训《角色认知》.pptVIP

管理者角色认知;角色的认知;三、督导层的角色： 主管的角色是从执行到监督执行的转变，作为 主管除要面对上级外，还要面对下属，而这正 是成为一名优秀管理者的起点，要真正地做好 一名主管就必须熟练地掌握一些自我管理和管 理下属的技巧(督和导)。做好这两个，需要能 力、技巧。 1、主管的位置及作用(企业的组织架构，了解 你的位置) A：主管的位置 ;企业的组织结构?;高层管理：组织的领导者 中层管理：行动的领导者 基层管理：领导广大员工(至关重要) 管理原则：能让个充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向建立团队合作，调和个人目标与共同福祉的原则。最终检验管理的是企业绩效，唯一能证明这一点的是成就而不是知识。换言之，管理是一种实践，虽然它包含科学与专业的因素，如果试图通过向管理者“颁发许可证”，没有特定学识的人不得从事管理工作，那是对经济和社会的极大破坏。 处于第三层的是主管，主管是最基层的管理人员，他们的主要工作是指示和监督员工们都能严格地按照要求和进度进行工作。 从普通员工到主管，这是一个角色的转变，在这个转变过程中，会有很多难以适应的事情，所以进行角色认知非常重要。主管是从执行者到监督者的角色的过渡；是企业运作中最基层的管理者；是公司的思想、理念、政策的传达者；是员工