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医院 CI 策划的基础知识 医院行为识别系统形象设计的原则 立足情感表达的原则：社会的形象源于人类共有的感情，没有感情就没有作为社会人的 人类形象。作为人的组织体的医院，要想在社会上塑造自己的形象，就必须把感情因素摆 放在首要地位来考虑。凡到医院就医的患者，大都有着一定的痛苦，医院不仅仅是看“病” ，而是面对着一个活生生的病人，因此，在与病人的接触中一定要注重真诚的情感的表达。 注重爱心奉献的原则：医疗卫生事业是一项“爱心”事业，医院的行为要体现真心真意， 真正站在患者的角度，急患者所急，想患者所想，在社会上建立起美好的医院形象。 突出医院社会责任感的原则：医疗卫生行业是涉及千家万户欢乐与悲伤的行业，对人民 的健康有着不可推卸的责任，医院只有树立强烈的社会责任感，才能得到社会的认可和理 解。 医院行为识别系统形象设计的主要内容 深化医院改革，促进医院的全面发展。如实行院长任期目标责任制，扩大医院在人事管 理上的自主权，提高人员素质，实行专业技术人才合理流动，推行责任制，不断拓宽医疗 服务领域，增强服务项目，建立适应市场经济的经营机制等。 坚持目标管理。医院应有长期的发展规划、年度计划、月、周工作安排，目标层层分解、 责任到人、形成上下融洽、左右协调的目标体系。 注重医疗安全管理，杜绝严重医疗差错和医疗责任事故的发生。在具体措施上可采取 “三基三严”训练，执行三级医师查房制等。 注