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- 2020-03-01 发布于江西
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课后测试
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测试成绩:100.0 分。 恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 培训材料的发掘有六个渠道,其中不包括的是: √
政策法规
技术性资料
动态信息资料
案例分享
正确答案: D
2. 培训素材中涉及政策法规、公司制度、技术资料时,发掘的比例通常是: √ A 40%-60%
60%-70%
70%-80%
80%-90%
正确答案: C
3. 下列选项中,不适用用角色扮演做练习的培训是: √
企业文化培训
销售技巧培训
沟通技巧培训
客户服务培训
正确答案: A
4. 考试适用于知识类培训,下列不适于用考试培训的是: √
产品知识培训
绩效评估培训
技能培训
政策制度培训
正确答案: B
5. 信息通常可以分为七类,其中不包括的是: √
流程
过程
外形
结构
正确答案: C
6. 关于区分流程类信息与过程类信息的方法,表述不正确的是: √
过程类信息使用第二人称
流程类信息使用第二人称
流程类信息只需一个人参与
过程类信息展示如何运行
正确答案: A
7. 挂纸板常用到 ABC 技巧,关于 ABC 所指代的含义,表述不正确的是: √
吸引人的
一致的
字要大要粗
关键字突出
正确答案: B
8. 培训四步骤在教材中的运用,其中能够有效看出学员接受培训效果的是: √
讲解
演示
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