保险个险新人岗前培训之电话约访（2017版）.pptVIP

讲师详细讲解： ——点出要点，异议并不可怕。 ——不论过去、现在、将来都是如此，让学员 明白其实客户提出异议并不是我们平时想像的那么复杂、那么难以处理。 ——异议并不可怕的原因就是，当我们打电话给客户的时候，客户是没有经过专业训练的，大脑的思维反应能力是有限的，客户听到你做保险这一秒钟的时间，为了马上能够回绝你，就说出了30多年来客户只能想到的这几条理由，所以客户并不是真的拒绝你，只是不假思索的随口说的，所以你也不要太认真了。 ——如何处理下面有妙招。 讲师讲解话术要点。 ——提示学员掌握核心要点，可以触类旁通，举一反三。 讲师讲解话术要点。 讲师讲解话术要点。 讲师总结处理电话约访异议的要点。 ——异议处理关键在于不断重复要求，并应用二择一法。 讲师要求学员在课堂上背诵异议处理的话术，讲师对背诵环节进行讲解，明确时间。 讲师巡视教室，对于个别不认真背诵学员予以提醒。 ——讲师要根据时间情况选择一组学员上台背诵演练。 带领学员回顾电话约访的课程内容。 讲师激励学员将所学运用到工作中，积累经验。 讲师提醒学员运用《财富30》收集好准主顾的名单后，对话术进行演练和背诵，熟练后就可以运用话术来进行邀约，并不断提高约访成功率，向寿险事业迈出第一步。 讲师结束课程。 ——讲师致谢学员积极配合，赞赏大家的学习热情。 * 塑造良好的第一印象 建立初步的信任 事先预约面谈不会让