网店客服考核制度.docxVIP

网店客服奖励和惩罚制度 客服工资构成为基本工资+保险金+个人销售提成 1、  基本工资 基本工资为 1300 元，每月全额发放 2、  绩效工资 绩效工资为 400 元，根据 KPI 考核结果按比例发放 3、  全勤奖 当月无迟到，请教，旷工等情况可享受全勤奖励 4、  保险金 试用期员工无保险；试用期满，转正并且获得公司正式录用的客服 可以享受每月四险一金的福利，如果不买，可以返现 300 元 5、  个人销售提成 团队销售目标 完成比例 ＜50% 51%-70% 71%-99% 101%-110% 111%--130% 131-150% 151%-200% 提成比例 0 0.6% 0.8% 1% 1.1% 1.2% 1.3% 团队销售总额=客服个人业绩总额+团队业绩 个人提成=个人销售额×提成比例＋﹙团队业绩／2÷客服数﹚×提 成比例 假设：本月团队销售目标为 50 万，实际销售额为 60 万，如果客服 A 当月实际完成销售额为 8 万，客服 B 实际完成额 9 万，客服 C 实 际销售 7 万，客服 D 实际销售 10 万。 那么，客服 A 当月实发个人提成为 80000×1.1%＋32500×1.1％＝1238 客服 D 当月实发个人提成为 100000×1.1＋32500×1.1％＝1458 月度奖金 当月完成公司任务，且无重大失误与过错，当月 KPI 考核分