消费者群体分析.docVIP

目标消费群分类及需求洞察： 中档酒店（三星级左右及经济型酒店）、定位中端的房地产商： 酒店、房地产开发商们注重卫浴的款式，讲究美观、时尚，可表现建筑物的品质，卫浴产品与酒店或楼盘的风格相匹配。 考虑到卫浴设备是重复多次使用，要求经久耐用，售后服务跟得上，因此对厂商的实力要求较高，而在这方面外资品牌口碑较好。 酒店卫浴设备一般随着项目工程造价书的确定而明确下来，工程书详细列举使用的品牌、规格等参数，没有特殊原因不会更改。而我们的客户几乎定位都是在中端，因此对价格有着一定的敏感性。 酒店及楼盘卫浴间的用水量占据了日常用水量的相当大一部分，选择具有节水效果的洁具，让酒店或业主在日常使用过程之中节约大量用水，既节约了资源，又节省了一笔可观的开支。目前酒店和房地产业对节水型洁具的需求量还是比较大的。 场馆、连锁企业、政府机关办公楼： 该类目标消费群体都是较注重品牌的。场馆会根据经营性质的不同而选择不同品牌的洁具产品，某些体育场馆会配品牌形象比较有活力并且轻松随意的；而如图书馆、博物馆等人文科技馆则偏向选择品牌内涵较丰富的卫浴产品。连锁型企业很看重自身在公众心目中标准化的服务形象，所以会统一在所有分店使用同一种并且与企业形象较契合的洁具品牌。而对于政府机关来说，由于其购买资金及流程的特殊性，以及对外形象的树立，导致对洁具产品品牌要求也是比较高的。 场馆属于公共场所，人流量大的地方尤其注重洁具的节水以及清洁性能。连锁企业也是具有同样的特点，除了实用之外，使用节水型产品还可以树立企业环保、有社会责任感的形象，有助于企业长远的品牌发展。政府机构对于节水性能的需求尤其迫切，2006年时，财政部和环保总局联合发文，公布今后政府机关、事业单位、团体组织在用财政资金实施政府采购时须优先选择“绿色产品”。不按规定采购的单位，财政部门有可能拒付采购资金。2007年更加强了政策力度，要求强制采购高效节能节水环保产品，并且在新建和改造项目中推广使用节水器具和设备。 同时，政府在节水节能行动上也必须起到一个先锋示范作用，以身作则带动整个社会的节水节能新风潮。 大学： 大学校园由于预算限制以及使用人群，普遍对品牌要求不高，而以实用及产品质量为主要考虑因素。但是学校有些相对高档的建筑如科学馆、礼堂等场所其实又需要与形象与之匹配的洁具品牌相结合。 大学庞大的生活用水量决定了洁具产品的节水性能是不可或缺的。加上大学校园是祖国未来栋梁的聚集地，理应成为节约环保方面的“首善之区”。很多高校都广泛开展了节水教育，在校园形成了良好的节约用水的氛围。在理论宣传的同时，很多高校都非常重视实践环节，积极应用节水器具，大力推广节水新技术，从设备、技术、宣传、管理等多方面积极推进高校节水工作。因此大学校园对节水及其所能带来的形象价值都是非常重视的。 医院： 医院由于其环境的特殊性，在选购洁具时尤其注重其材料的安全性、抗菌、杀菌等卫生层面的功能，还有产品的冲水洁净能力。 而通过对目标消费群的分析，可得知对品牌形象的需求是共性，但是在产品功能和机构形象得以满足的前提下，我们的目标消费群体又不希望过于浮夸而给外界造成不切实际的印象，尤其是政府、学校等非盈利机构。结合无水小便斗的独特利益点——领先节水设计，加上鹰卫浴属于有品质及品牌保障的产品，免去了他们对维修及保养等的后顾之忧。因此鹰卫浴产品就是既有质量又有形象的产品代表。据此可得出以下品牌远景。 引领节水新风尚 UBO领先节水设计消费者洞察 UBO 领先节水设计 消费者洞察 想提升机构形象，但是又不想让公众觉得是在做面子工程