旅游市场营销--旅游战略营销系统.ppt

二、旅游企业营销信息来源 3. 一手信息和二手信息 （1）一手信息 即原始资料。这是一种通过专门组织的营销调研而获得的全新的数据资料，它主要回答一些通过二手信息无法回答、回答得不系统不全面的信息，构成了旅游企业信息系统的重要信息来源。 其优点是质量好，有针对性，较适用；缺点是人、财、物、时间成本都高。 （2）二手信息 二手资料是一种已经存在于某处、为其他目的而收集起来的信息。 其优点是收集成本比较低廉，如果渠道熟悉的话，所耗费的时间也比较短。尤其是针对一些宏观环境方面的信息，二手资料几乎是唯一的信息渠道。缺点是具有一定的局限性，可信赖程度低。 * ppt课件 三、旅游企业营销信息调研 1. 旅游企业营销调研的内容和类型 （1）营销调研的内容： 顾客需求和目标市场调研。 市场营销策略的前测性调研。 营销方案实施过程与实施效果。 （2）营销调研的类型：　　 探测性调研； 描述性调研； 因果关系调研； 预测性调研。 * ppt课件 三、旅游企业营销信息调研 2．旅游企业营销调研的步骤 （1）确定问题和研究目标 （2）制定调研计划 （3）信息收集 （4）信息的处理与分析 （5）形成营销调研报告 * ppt课件 战略 * 哈哈，我这里有份华彩管理咨询集团的材料，里面有两个很经典的案例，你看看！战略史上最伟大两个战略，一个是彼得遗嘱，俄国的彼得大帝在死的时候留下一个遗嘱，关于未来俄罗斯怎么发展，怎么样吞并黑海，波的里海，怎么打通入海口，怎么战争，怎么向欧洲大陆侵犯，怎么向亚洲侵犯，彼得大帝有一个著名的彼得遗嘱。彼得遗嘱管了将近200年，一直到斯大林的时候，斯大林的做法都是按彼得遗嘱。但这个不是最厉害，最厉害是德皇威廉遗嘱，威廉遗嘱，就是威廉大帝在他死的时候，德皇，对德国怎么发展，所做的描述，希特勒最后的战争计划，就是在威廉遗嘱之上所做的延续，这个整个管了300多年，实在是太了不起。一个国家，一个民族如果有了大的战略的话，就会非常了不起。这方面有一个很典型的例子，摩纳哥有一个王子，很早之前娶了一个好莱坞明星，从此好莱坞把很多活动就放在摩纳哥，很多好莱坞明星经常去摩纳哥，因为这个王妃招待他们，慢慢摩纳哥成了好莱坞的影星们一个非常重要的渡假的地方，所以它的主业全部发展起来.摩纳哥丁点大的地方全靠这一招了。也因此摩纳哥王室现在有一个不成文的规定，每一届的王子都要娶好莱坞的影星，否则这个繁荣就延续不下去 * 国家战略层面，中国航母辽宁号，瓦良格号，徐增平所创办的澳门创律公司，2000万美元，那个赌博公司中途是借钱买的船，走到土耳其滞留路了1年啊。如果真是拉回来做赌船，政府会出面吗？中国政府答应土耳其n多条件的，每年给他们200w游客增加他们收入啊。……据说还卖给他几件先进武器。（据说的这些据说都是真的）。 * * 第二章 旅游战略营销系统 第一节 旅游战略营销的决策 第二节 旅游战略营销计划 第三节 旅游企业战略营销调研 * ppt课件 案例：计划与决策 * ppt课件 认识战略和战略营销在旅游企业经营管理中的重要性； 了解旅游战略营销的概念及其特征； 明确旅游战略营销的决策程序； 掌握运用BCG模型和GE模式分析旅游企业经营效果和选择战略的方法； 了解旅游企业增长战略的几种主要形式及其内涵； 明确旅游战略营销计划的层次、内容、制定过程及影响其成败的因素； 了解旅游战略营销信息系统及其来源 掌握旅游营销信息调研的内容、类型、方法和步骤 学会拟定调查表； 本章学习目的 * ppt课件 第一节 旅游战略营销决策 一、战略与饭店战略营销 二、旅游企业战略营销的特点及意义 三、饭店战略营销的决策程序 * ppt课件 一、战略与饭店战略营销 战略有三个含义：（1）战略是一种军事用语，指策划和指导大规模军事行动的一种科学，尤其与战术不同的是，战略是在遭遇敌人之前将部队调遣到最有利的位置；（2）上述活动的具体计划；（3）在管理和策划过程中所运用的技术。（韦伯斯特字典） 旅游营销战略就是指旅游企业所制定的用来指导其整体经营活动长期发展方向的一种系统性计划。 思考：如何理解战略营销？ * ppt课件 二、旅游企业战略营销的特点及意义 （1）旅游企业战略营销具有以下特点： 全局性 长期性 适应性 系统性 风险性 （2）旅游企业战略营销的意义在于： 使旅游企业的营销活动得到统筹安排。 降低企业经营风险。 提升企业的竞争力。 * ppt课件 三、旅游企业战略营销的决策程序 概念： 旅游企业的战略营销决策，是旅游企业为了使自己的资源和能力同市场环境相适应，以加强自己的应变能力和竞争能力，而制定长期性、全局性、方向性的规划，是随着旅游企业内部和外部环境的变化而不断修正的一种管理过程。 步骤： （1）确定旅游企业的任务和目标 （2）旅游企业经营效果评估与