某商业写字楼物业公司常见治安刑事案件的处理规程.docVIP

目的 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，保证完成上级交办的处理任务。 适用范围 常见安全管理事件及突发安全事件的处理方法。 职责 3.1管理中心安全主管负责现场一般安全事件的处理 。 3.2管理中心经理负责突发安全事件的现场协调与处理。 工作原则和方法 4.1 原则 安全人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护大厦治安秩序和护卫业主（住户）的安全，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司的各项规章制度，不徇私，以理服人。 方法 不同性质的问题采取不同的方法处理。 对业主（住户）之间一般违反法规的内部问题，比如纠纷，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆“的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育和处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位或家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章的，交管理处处理。 对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。 5.0 常见安全事件的处理: 5.1 发生斗殴的处理 5.1.1 耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理； 5.1.2 提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物； 5.1.3 说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序； 5.1.4 协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。 5.2 盗窃的处理 5.2.1 发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理； 5.2.2 保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品； 5.2.3 对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关做出详细报止； 5.2.4 对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。 5.3 发生刑事案件和恶性事故的处理 5.3.1 值班员迅速向管理部报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治，如受侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司； 5.3.2 保护案发现场，禁止无关人员进人现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘探现场，收集证物和线索； 5.3.3登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生本发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录； 5.3.4 向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。 5.4 执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理： 在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，立即进行如下处理： 5.4.1 迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪； 5.4.2如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织发动群众堵截；如为驾车逃跑的，可拦截机动车追堵并向“110”报警； 5.4.3保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进人现一 场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关； 5.4.4访问目击群众，收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕当班值班员不能离开现场； 5.4.5事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院抢救并作报告。 5.5 常见可疑情况的处理 加强巡逻检查是安保防范工作中预防、发现和打击违法犯罪分子的一项行之有效的措施。而对可疑情况视级别及采取相应的措施是巡逻工作的重点，以下是几种常见可疑情况及处理方法。 5.5.1 可疑情况：在物业管理区域内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和详细住址的。 处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。 5.5.2 可疑情况：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。 处理方法：核查其携带工具的用途，如用途不明的，先约束起来，送辖区派出所。 5.5.3 可疑情况：携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品又无任何证明的（搬家有管理部放行条者除外）。 处理方法：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行。如无任何证明，即送交派出所审查。 5.5.4 可疑情况：在偏僻←隐蔽处清理皮包或钱包的。 处理方法：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交公安机关处理。 5.5.5 可疑情况：单车、摩托车无牌、无行驶证