陶瓷有限公司高效团队的管理技能培训课程.pptVIP

不成功主管的常见现象 专业知识不足 爱争执 变成工作调整时的障碍 没有纪律 主动性弱 未准时完成任务 不愿提供员工训练 没耐性 在压力下变的激动与紧张 管理者的首要任务 是沟通 倾听：获取讯息，了解讯息 获取回馈：知道讯息的去向 提供回馈：给予讯息 主管基本工作 计 划 人 组 主管 事 织 指 控 导 制 员工期望主管具有的特征 关心员工的福利 平易近人 了解专业知识 诚恳 乐于助人 公正 友善 合群 具同情心 热心 慷慨乐施 销售技巧 员工不满意的主管 组内员工流动率高 主管不提供工作辅导 不对资深业务人员进行辅导 经常要求更多的绩效 用极少的时间处理员工的问题 误导工作的性质与内容 好主管的特质 了解业务，并知道谁是功臣 在压力下仍诚实不欺 寻找该废除的控制权 喜欢面对面交流 直截了当 言出必行，为员工所信任 承认自己的错误，安慰承认错误的人 不用公司手册来压人 公开一切 纸上作业很少 从内部提升人才 信守承诺 办公室平实无华 认为公司里至少还有其他两个人，可以担当最高主管的位置 不花太多时间在公司外的社交、活动 自己隐姓埋名，却希望 公司声誉卓著 常常承受责备 把功劳归于他人 常常给予真诚的回馈、 知道在什么时候、用什么方法，开除员工 去芜存箐 好主管的特质 有问题是，总能去帮忙 认为成长是卓越的副产品 尊重所有的员工 极端重视公司的价值及目标 公司第一 认为错误是学习的机会 与人分享 了解每个人的长处：办公室门虽设而常开，为人解决困难、提供意见，帮助学员加油 考虑到如何让员工更有生产力，更专注在公司的目标上，并考虑如何酬劳员工 好主管的特质 和工作岗位上的员工相处融洽 没有特权。在公司中不用特别车位、私人盥洗室、餐室或电梯 走动式管理 早到迟退 随和 会倾听 公司所重视的价值简单明了 随时可以找到人 公平 有下决定的魄力 谦虚为怀 不屈不饶地面对棘手问题 好主管的特质 坚持到底 简化问题 能容忍公开的反对意见 叫得出每一个员工的名字 有坚强的意念 必要时，可以拼命工作 信任员工 把重要的工作分派给别人做 好主管的特质 团队业务管理基本模型 确定员工的角色与任务 工作机会评估 与 决定组织规模 生产力预测 征募与选才 调 训练与激励 整 评估 员工潜在能力 动员组织潜能 设置绩效标准 收集员工过去 及当前数据 绩效评估 绩效分析结果 主管的主要负责对象 股东与投资人 客 社 主管 户 区 员 工 主管的计划层次 组织经营宗旨 使命 经营策略规划