《店铺物联网安防系统》研发质量控制.docVIP

第一章 绪论 1.1 论文的研究背景 随着信息技术的发展，客户对信息系统或是软件的要求越来越高，信息系统的复杂度正在变大，随之而来的便是软件研发过程中的质量问题。这其中，软件质量是最难以控制和预料的问题。 每年，因为软件质量问题而引发的“灾难”数不胜数，而如何提高软件质量、预防“灾难”便成为了越来越重要的议题。 在本文提及的天龙公司中，软件质量问题一直困扰着所有中高层公司领导，尤其是研发产品线的负责人员。 在该公司立项的“店铺物联网安防系统”项目便遇到了比较严重的软件项目质量问题。虽然，该项目涉及到了硬件，但是硬件质量问题十分稳定，而软件研发质量一直问题频出。公司高层多次更换研发团队和项目经理，但仍未能解决质量问题，导致该项目迟迟无法向业主交付。 我进入该公司后，担任了“店铺物联网安防系统”项目的项目经理一职，笔者决定采用目前最为先进的质量管理理论进行质量控制工作，确保项目的质量能够达到预期的要求，从而较好的完成项目交付工作。 1.2 论文的写作意义 在项目之中，最主要的三个因素要进度、成本以及质量。这三个要素之间彼此互相独立却同样也存在着极大的关联。 一个项目要想有好的口碑，那么就必须要保证质量。质量管理是项目管理工作之中的重要步骤，其直接关系项目的成与败。 众多的实践案例证明，一个项目的质量是至关重要的，没有质量作为基础，成本和进度的概念就无从谈起。简而言之，没有质量就没有一切。 因此，要将质量管理放在核心的地位。质量应该是三要素之中最为核心的一个。 质量管理在软件工程学领域的地位尤其重要，因为它是伴随着软件的整个生存周期的。因此，对软件实行质量上的控制是非常重要的。良好的质量管理手段可以有效提高产品的质量，并且能够促使软件开发技术的进步。 本文通过对天龙公司的软件质量管理现状分析，提出软件研发方面诸多需要提高的地方，并且在一些关键环上进行重点阐述和尝试，帮助该公司在软件的质量管理上取得了一定的成绩。因此，希望其他同类型的企业能够跟随该公司的脚步，关注自身软件质量的提高。 1.3 国内外研究现状 1.3.1 国外相关研究现状 从19世纪50年代后期开始的十年之中，软件语言越来越高级，发展速度也是突飞猛进，高层次的语言开始出现并且以极快的速度普及开来。各种软件也开始大量出现并准据市场。在软件市场如此火爆的情况之下，其质量问题也不得不引起人们的注意。 在软件的质量管理这方面，西方国家的起步是比较早的。上世纪70年代，美国就已经开始重视软件的质量问题了。美国国防部更是专门开设了软件项目的研究部门。在经过调查之后发现，软件之所以会出现问题，大部分时候是因为管理出现了错误，而不是因为技术方面的不成熟。因此得出要想保证软件质量，必须注重项目管理，而非软件技术本身。19 世纪 70 年代中期以后，卡内基梅隆大学软件工程学院（SEI）对软件质量管理和软件度量技术开始关注。1984年，SEI 应美国国防部的委托对软件的整个开发过程进行研究，其目标是制定一套方法用以对软件的整个过程和软件的质量进行控制，以达到可以按用户的需求做出用户需要的产品，该产品尽可能地使用较少的成本和时间（商惠华2011：112）。SEI 历经多年的钻研及实践，使得 CMM1.0 版本于 1991 年问世（苏静2007）。CMM 问世后，在美国，印度和欧洲等多国进行了广泛的推广和应用（李斌 2005），同年，SEI 通过调查问卷的方式收集各方已推行 CMM 模型的企业意见，经过汇总整理推出 SW-CMM 1.0 版。接着在随后的第三年，CMM1.1 版本发布，该版本基本集合了问世以来各企业所有的问题和意见，CMM1.1 版本成为日后各企业使用较多且一直延续至今的版本。 软件质量管理在CMM模型之中处于第四个等级的位置，该模型之中对于软件质量的必要性进行了阐述并且制定了如何进行软件质量管理的思路。在这种情况下，卡内基梅隆大学软件工程研究所的 Watts S. Humphrey提出了一种新型的概念——个体软件过程（PSP），这一概念主要是通过将个人的实践规范化来实现的（马宁2011。在这之后，出现了 TSP，TSP 最早在 Teradyne、Hill Air Force Base 和波音三家公司中取得了非常好的应用效果（林炜2005；李斌2011）。 软件质量管理中的技术评审是非常关键的一个环节，这些评审分布在产品的各个阶段中，如代码评审，需求，概要设计，详细设计，测试用例，测试功能点的评审可采用捕获重捕获方法，该方法使得测试产品 bug 能够更早的被发现并进行解决，使得企业降低成本（Lawler J, Kitchenham B. Measurement modeling technology[J],IEEE Software, 2003）。 1.3.2 国内相关研究现状