电子商务管理（第二版） 王学东试卷（二）参考答案.docVIP

PAGE PAGE 1 试卷（一）参考答案 一、名词解释题：（共4题，每题3分） 1． 人类正以网民时代进入网商时代，网商不仅是在网上开个店，网商到一定程度的时候会聚集起来，这种聚集刚开始是机械的集合、单向信息、线性关联、外生力量，到一定程度就会形成生态的特征，就是有机联系、信息互动、非线性关联、内生力量。生态特征表现在几方面。第一，生态化形态，可能就是社区、网盟、网络化组织、商业社会。第二，内省力量。不是说我开一个网站，我提供一个平台，以后所有在这上面开店、做生意的人都按照这个章程规定去做的，他们会主动的推进生存环境改善，最后形成生态依附与生态链。 2． CIO(信息主管)是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。 3． 网络支付是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代计算机技术和通信技术作为手段，通过计算机网络系统特别是Internet，以电子信息传递形式来实现资金的流通和支付。 4． 知识管理就是对CRM的整个业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。 二、辨析题：（共4题，每题6分） 说明：对错判断1分，原因5分 5． 正确。 所谓契约平台，就是指企业在从传统商务模式向电子商务模式转换的过程中，为了借助和整合外部资源，保证这一具有虚拟性特