经理人问题解决四连环之-界定问题时代光华答案.docxVIP

WORD 专业资料 课后测试 测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、发现异常的主要管理工具或方法是？（ 6.67分） A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案:C 2、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（ 6.67分） A 轻重缓急 B 主观判断 C 优选表格 D 优选矩阵 正确答案:D 3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（ 6.67分） A 经过 B 事实 C 信息 D 数字 正确答案:D 4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（ 6.67分） A 发现异常 B 描述现状 C 确定目标 D 优选顺序 正确答案:C 5、SMART原则中S指的是什么？（6.67分） A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A 6、SMART原则中T指的是什么？（6.67分） A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:D 多选题 1、职场工作一般分为哪两种？（ 6.67分） A 常规性工作任务 B 老板和领导分配的工作 C 需要花心思发现和解决的问题 D 客户提出的需求 正确答案:AC 2、界定问题的正确步骤是？（ 6.67分） A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序 正确答案:ABCD 3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（ 6.67分） A 横向打分 B 纵向打分 C 保持分数重要性、紧急性的统一 D 分数意义随机 正确答案:BC 4、描述问题的步骤有哪些？（ 6.67分） A 确定现状 B 设定目标 C 思维方式是什么 D 找到现状与目标间的差距 正确答案:ABD 5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（ 6.67分） A 直觉 B 感觉 C 情绪 D 事实 正确答案:ABC 6、目标设置的不合理的后果有哪些？（ 6.67分） A 太低，增强团队信心 B 太低，没有挑战性，影响组织活力 C 太高，产生挫败感，影响组织积极性 D 太高，提高团队士气 正确答案:BC 判断题 1、优选矩阵的使用效果每次都能达到 100分。（6.67分） A 正确 B 错误 正确答案:错误 2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到 90分的效果 6.67分） A 正确 B 错误 正确答案:正确 3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。（ 6.62分） A 正确 B 错误 正确答案:正确