旅游景区管理 郭亚军第六章 复习思考题.docVIP

第六章：复习思考题答案要点 什么是体验经济及其与服务经济的区别和联系？ 体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段;所谓体验,就是企业以服务为舞台,商品(产品)为道具,用以激活消费者内在心理空间的积极主动性,引起胸臆间的热烈反响,创造出让消费者难以忘怀的经历的活动； 服务经济是以商品为依托的,以人的活动为内容的经济类型,体验经济则是以服务为依托(以服务为舞台),以商品为道具,通过感觉和记忆使消费者对某种事物或现象留下深刻印象或丰富感受的经济类型。体验经济与服务经济比较其最突出的特点是它的表演性。在体验经济中,不仅提供者要搭建舞台、扮作演员,通过展示性的活动给消费者留下美好的印象,而且消费者也要消除以前购买服务的客户意识,消费者在体验经济中是参与者,甚至是演员。因为消费者只有以积极的参与意识投入体验经济的展开过程中,才能身临其境地得到深刻的体验,留下美好或者难忘的感受。 旅游本质是什么，旅游发展的趋势是什么，是否是体验化？ 旅游本质就是一种经历或一种体验。体验式旅游是体验经济时代旅游消费的必然需求。它强调游客对文化的、生活的、历史的体验,强调参与性与融入性。因此旅游发展必然是体验化趋势。 在游客的体验塑造和强化方面你有没有更好的建议？ 此题属于讨论思考题。讨论的理论基础是本章第三节。（课本第146页） 应如何进行旅游产品的体验化设计？ （1）外延式开发：开发新产品