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产品交期对留住订单至关重要（D） 随着市场竞争的日益加剧和市场全球化的不断发展，对于产品交付的快速反应越来越受 到企业的重视，而准时交货是缩短供应链整体周期，实现供应链敏捷运作的重要途径，无论 是制造企业、贸易企业，如何确保交货期都是企业的核心所在。 交货期的概念：生产者向客户承诺的产品（劳务）交付时间。即指 卖 方 将 货 物 装 上 运 往 目 的 地 （ 港 ） 的 运 输 工 具 或 交 付 承 运 人 的 日 期 ， 习 惯 上 称 为 “ 装 运 期 ” 。 海 运 提 单 的 出 单 日 期 是 指 货 物 装 上 船 的 日 期 ， 铁 路 运 单 、 航 空 运 单 、 邮 包 收 据 和 国 际 多 式 联 运 单 据 的 出 单 日 期 ， 是 指 货 物 装 上 运 输 工 具 或 承 运 人 收 到 并 接 管 货 物 的 日 期 。 确保交货期的意义：交货期是现代企业参与市场竞争，蠃得用户，占领市场的重要 因素，按时交付间接降低了生产加工成本、减少分批发运成本、有利于企业竞争力的提高。 案例：海尔如何赢得市场 海尔当年生产一台冰箱需要 3 天时间，现在只要 4 个小时，海尔想成为世界五百强的企 业。按照惯例，要成为世界五百强企业，首先要具备一个申报条件，就是要具备国际品牌。 但海尔不是国际品牌，是中国著名品牌。国际品牌在当今世界只有美国人有资格评价，说海 尔 GOOD，就说明海尔好，因为美国人具有消费导向意义。那么海尔是如何把家电送到美国 人手里，让美国人说海尔 GOOD 呢？ 销售人员找到了沃尔玛总裁李·斯科特先生，想通过沃尔玛的形式，把家电销售给美国 人，但却遭到了斯科特的拒绝：“我对你们中国的家电不感兴趣，如果你向我们推销中国的 工艺品，有多少要多少，因为那是你们民族的东西。”海尔人有志在必得的执行力，他们认为 打进美国市场是个战略方向问题，也是走向世界的问题。于是海尔成立了一个项目公关小组， 到美国针对斯科特先生进行调查，了解他的弱点。通过了解发现，斯科特先生从未来过北京， 他们觉得机会来了。 公关人员将北京的风景名胜做成画册，并把它拿给斯科特的夫人看，说服她来北京。然 后找到斯科特先生，也邀请他来北京，于是促成了斯科特和夫人的来京旅游。他们刚下飞机， 公关经理就对斯科特说：“先生，青岛去过吗？那是一个美丽的地方，既然来到北京了，那 么也去青岛看看吧。” 斯科特来到青岛的海尔工厂一看，感觉上当了，但仔细一想，这次来中国的费用都是海 尔出的，那干脆应付一下，随便说一句话打发他们就好了。于是，斯科特说：“这样吧，你 们帮我做 17 种新型款式的冰箱。”这句话没有时间概念，就是说你一年也可以，两年做好也行。 可是，当在北京 7 天的旅游结束，又被邀请到海尔时，斯科特震惊了！海尔人介绍说：“先生 请看，您要的 17 种冰箱已帮您做好了，为了让您更好的选择，我们做了 25 种，您可以在这 25 种冰箱中选择您最满意的冰箱。”这个速度使斯科特想起当年的飞利浦和日本，飞利浦人会 第 1 页;共 4 页 用 1 个月的时间，日本人会用 1 个半月的时间，而海尔只用了 7 天的时间，这个世界太可怕 了！就这样，海尔人用实力征服了这位世界顶级零售商。 三、报价、送样、批量订单交付及时的重要性： 针对客户询价，应及时、合理、诚信报价，以争取合作机会,给客户良好第一印象， 为后续合作垫底基础，若延误报价时间，直接会导致丢失客户。 送样：样品不仅是企业的形象、产品品质和产品价格的代表、更是是验货和索赔的重 要依据，因此送样这一重要环节应根据样品种类的不同予以重视。 2.1、样品的主要种类，一般常用的有：推销样、参考样、测试样、确认样等。注：此外 在不同的行业还有针对本行业的样品分类。 推销样（Salesmanship Sample）是指企业用于境内外参展、对外展示的实物。一般 是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实 物，通过样品的实物形态向公众反映出商品品质全貌。 参考样(Reference Sample)是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品。参考 样与成交样品的性质不同，不作为正式的检验依据。样品寄给买方只做品质、样式、结构、 工艺等方面的参考，为产品的某一方面达成共识创造条件。 测试样(Test Sample)是指交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品。如果 样品测试结果不能达到客户的要求，客户可能不会下单订货。 确认样（Approval Sample)是指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。在完成确认 样品后，必须由技术检验部门评估，只有经技术检验部门评估合格的样品才可发送给客户。 重点评估应注意： ①.备样材料是否与客户要求完全一致； ②样品尺寸是否