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危机应对与媒体沟通;今天的主题;危机应对;什么是危机？;危机的特性;案例分析;案例讨论;危机应对方案 ;危机管理方案;危机沟通方案;危机沟通的四个阶段;危机始发期;;危机处理的八必原则;危机沟通实例分析;危机处理的五步曲;选择新闻发言人;
“雀巢奶粉危机”
2005年5月28日
请列举出雀巢危机应对的缺陷；
并评发言人的沟通技巧。
;与媒体沟通——接受媒体访谈：要和不要;与媒体沟通——接受媒体访谈：要和不要;危机时刻媒体沟通策略 ; 危机后的工作;媒体沟通;与媒体沟通----重视媒体的作用;与媒体沟通——了解媒体类型 ;与媒体沟通—了解媒体的做法;与媒体沟通—发展积极的媒体关系;企业新闻实例分析;与媒体沟通 — 发展积极的媒体关系;与媒体沟通——回应媒体采访要求;;与媒体沟通——接受媒体访谈;【案例演示】
2003年4月30日CCTV《面对面》节目：
“军中无戏言”
;设立媒体关系管理人员
建立与媒体日常交往的渠道
定期向媒体提供各类形式的传播内容
新闻发言人制度
召开媒体新闻发布会
掌握与媒体沟通的方法与技巧
定期开展与媒体的联谊活动
;总之…; 企业品牌传播;企业品牌传播;企业品牌传播;
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