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桌球室VIP室接待员岗位职责及工作流程 1. 坚守岗位，热爱岗位，尽职尽责，服务热情，周到，耐心。本着顾客是上帝的原则全心全意做好服务. 2. 上班前检查好自身仪容仪表，按要求穿戴工服工牌，化淡妆，不可浓妆艳抹。 3. 早班人员应做好开放准备，开窗通风透气/打开空调，保持室内清洁，局部小卫生由早班人员自行打扫（包括对器材的清洁），如遇大面积卫生时，如地面、墙壁、窗户玻璃等，应由保洁人员清洁，但要灵活掌握，如果保洁人员未及时清理早班人员需要及时清理，保证桌球台面上无破损及垃圾。 4. 当班人员上、下班时都应对该区域物品进行清点，核对无误之后在物品交接班表格上签字。一经发现本区域物品的破损或遗失，应第一时间上报当班主管或经理，配合查明情况，并在交接班本上写下事情经过，以便查阅。 5．在桌球厅值班内容记录表上详细填写当天发现的问题，主要问题包括：工程维修问题、保洁日常清洁问题及服务接待问题。准确真实的填写值班内容记录表，不得填写与上班无关的信息，不得多次涂改，当班主管或巡查人员如发现以上的问题，而当班人员无法找出责任人的，将给予当班人员失职问责的处理，望各人员重视。 6. 详细查看预约记录，提前10分钟为预约客户做好一切接待服务准备。 7. 客人光临时，致欢迎辞：“您好，欢迎光临桌球厅，工号***为您服务！” 8. 任何前来消费的客人不得将宠物带入内，当班人员应上前提醒。如遇客人不理解或