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销售员应具备的五大素质和十大技巧 要成为一名销售员很容易， 但是要成为一名优秀的销售员却不易， 要想成为一名优秀的销 售员，销售员至少应具备以下五大素质和十大技巧。 一、销售员应具备的五大素质 1、执著 99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到 80%、90%甚至 99%时放弃了， 其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别 人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就 了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质 之一。 2、自信 信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的 销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你 的产品吗 ?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。 3、热情 一个销售人员如果没有对工作的热情， 基本可以断定结果 100%会以失败告终。 因为市场 开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给 客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板 着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。 4 、敏锐的嗅觉 和客户沟通时只从客户表面的反映做判断， 往往正确率很低， 而成功的可能性自然也低。 必须要听得出客户话外之音， 发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。 这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。 5、不断学习 现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是 要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱， 职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还 必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠 努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。 二、销售员应具备的十大技巧 如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做 出一翻成绩的话，请参考以下 10 点技巧。这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。 1、知己知彼，百战不殆 拜访客户前先做好充分准备， 主要包括了解对方尽可能详细的所有信息， 而后认真分析， 总结精练出想表达的内容、对方可能提出的问题及自己如何回答等。同时考虑好如果对方负责 人不在怎么办 ? 电话拜访转入语音信箱、传真怎么办 ?对方搪塞、拒绝怎么办 ?对于可能发生的情 况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。成功几率也因此提高。 2、欲取之，先予之 老子在《道德经》中说： “既以与人己愈有，既以予人己愈多”只一门心思地想赚客户的 钱，结果却是越心急越赚不到。其实，不应该急于向顾客推销，这时要改变思路，从帮助客户 解决其问题的角度切入，结果就会大不相同，在拜访客户前先研究客户的信息，发现该客户存 在的问题与想得到或想解决的东西，也可以在沟通时仔细倾听，从中发现客户关注的，在意的 和所困扰的等，尽可能的为其解决困难，比如可以为客户提供一些其关心的信息，建议等。不 必也不可能全部解决其问题， 但只要能帮到一点忙， 甚至帮不到忙只做一个真诚的倾听者也好， 这时的你就已经或多或少为客户创造了价值，客户对你的好感度也会随之提高。而后在谈你的 业务就容易的多了。 3、以迂为直，曲线前行 德国战略学家冯克劳 ?维茨将军说： “往往最迂回，最曲折的路是达到目标的捷径”市场 营销也是如此，最直接的办法，往往是最愚蠢，最没有效果的。直接的客户推销，成功率很低， 如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高，比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话， 因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说 一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，