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 供应链物流战略管理（1）——管理的战略视角 普华永道近日在深发布了《 2011 年中国企业长期激励调研报告》： 中国中小企业的平均寿命仅 2.5 年，集团企业的平均寿命仅7~8年，与欧美企业平均寿命40年相比相距甚远。中国企业数量众多，但普遍生命周期短，重复走着“一年发家，二年发财，三年倒闭”之路，能做强做大的企业更是寥寥无几。 如何正确的做正确的事？ 错误的做 正确的事 正确的做 正确的事 效率 效果 错误的做 错误的事 正确的做 错误的事 管理 没有战略，企业能否存在？ 没有运营，企业能否存在？ 没有供应链，企业能否存在？ 没有物流，企业能否存在？ 企业的运营系统 第三方物流企业 竞争企业 销售商 供应商 竞争企业 竞争企业 消费者 供方 需方 上游 后向 下游 前向 核心企业 两个基本观点 供应链 产品或服务从提供起点至消费终点合理运营的网络系统，是战略、战术综合运作的过程体系。 物流 产品或服务从提供起点至消费终点及相关信息流、资金流与商流有效流动的全过程。 运营管理框架 质量 成本 交货 企业战略 运营战略 运营系统 运营流程 决定 决定 匹配关系 决定 决定 物资流、信息流、 资金流、商流 企业内、外部 供应链网络 沙锥模型 积累效应 质量 交货的可靠性 交货速度 成本 根基 如何追求质量的卓越？ 从顾客满意到顾客忠诚 从消除不满意到追求满意 从质量的符合性到质量的适用性 什么是系统？ 要素 关系 交换 系统是由多个要素组成的 要素之间具有相互影响、制约的关系 系统和外界之间存在关系（两种） 企业管理中如何用系统思想？ 例：如何解决企业内部的冲突问题？ 采购部门 生产部门 销售部门 绩效冲突 责任冲突 绩效冲突 责任冲突 思考 1、明确问题 2、挖掘要素（注意系统边界） 3、分析关系（要素间的关系、系统与外界的关系） 4、理顺关系（把握系统全局的基础上，合适的方法、时机） ？ 90年代以来，企业面临日益激烈的市场竞争，竞争主要来自三个方面，称为3C： -顾客（Customers）要求多样化和个性化； -竞争（Competition）的焦点多面化； -变化（Change）的不确定性和持续性。 3C的出现加大了企业竞争的压力，具体表现在: -产品的寿命周期越来越短； -对交货期的要求越来越苛刻； -对产品质量和服务的期望越来越高。 另一方面，基于劳动分工、科学管理和一般管理理论三大学说的传统管理模式的弊端日趋明显。 企业界和学术界渴求新的管理理论和方法以寻求新的出路，供应链管理便是这一形势下出现的新型管理模式。 智能仿真玩具 成品 智能机芯 仿真外包皮 半成品 运动部件 控制部件 部件 原料 零件 控制电路版 运动连接件 控制连接件 控制软件 电机 机芯架构 附加饰品 仿真基质 玩具包装 各类原材料 供应链与企业核心竞争力 例 各类原材料供应：电子元件、机械元件、包装材料、纺织材料、化工原料、皮革原料、饰品原材料等 小型 电机厂 机械厂 电子 器械厂 软件 开发公司 小型机械装配厂 皮革厂 纺织厂 饰品 加工厂 机械装 配公司 包装生产 公司 仿真面料 加工厂 智能仿真玩具公 司（核心企业1） 制衣公司 （核企2） 家电公司 （核企3） 购衣客户群 玩具客户群 家电客户群 零件生产 部件生产 半成品生产 成品生产 例 各类原材料供应：电子元件、机械元件、包装材料、纺织材料、化工原料、皮革原料、饰品原材料等 小型 电机厂 机械厂 电子 器械厂 软件 开发公司 小型机械装配厂 皮革厂 纺织厂 饰品 加工厂 机械装 配公司 包装生产 公司 仿真面料 加工厂 智能仿真玩具公 司（核心企业1） 制衣公司 （核企2） 家电公司 （核企3） 购衣客户群 玩具客户群 家电客户群 零件生产 部件生产 半成品生产 成品生产 例 各类原材料供应：电子元件、机械元件、包装材料、纺织材料、化工原料、皮革原料、饰品原材料等 小型 电机厂 机械厂 电子 器械厂 软件 开发公司 小型机械装配厂 皮革厂 纺织厂 饰品 加工厂 机械装 配公司 包装生产 公司 仿真面料 加工厂 智能仿真玩具公 司（核心企业1） 制衣公司 （核企2） 家电公司 （核企3） 购衣客户群 玩具客户群 家电客户群 零件生产 部件生产 半成品生产 成品生产 例 供应商 供应商 生产商 销售商 销售商 竞争对手 供应商 传统战略管理关注的系统范畴 崇尚对抗性 供应商 供应商 生产商 销售商 销售商 竞争对手 供应商 现代战略管理关注的系统范畴 崇尚合作——竞争 供应链管理的内容 供应