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考核内容考核 考核内容 考核办法 评分标准 1 5 、 、 精神文明建设考核细则 科室：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日 项 目 任 序 号 及时、全面地传达落实 分 值 查看各科周会 缺记录扣1 分， 实 际 得 分 务 完 成 情 况 处党支部的决议和处领 导的工作部署，坚持政 治学习制度，积极参加 养管处组织的各项政治 活动 认真执行病房巡查制度， 科务会、月计 划、周安排、 学习记录，考 核任务完成情 况 定期检查、随 记录不详扣0.5 分，任务没完成 不得分，完不成 不好扣0.5－3 分 每发现一次扣0.5 优 质 服 务 方 面 1 无不查、、漏查、错查 开小差情况。 10 机抽查、问卷 调查 分，经查实每次 扣 3－5 分 优 质 服 务 方 面 2 服务态度好，不讲服务 忌语、禁语、损害养管 处声誉的话，接电话热 情周到、耐心细致。 5 定期检查、随 机抽查、问卷 调查 发现一次扣1－2 分，被投诉经查 实该项不得分 优 质 服 务 方 面 3 着装整洁，举止端庄。 工作区内无吸烟现象， 室内整洁卫生，物品摆 放整齐。 5 定期检查、随 机抽查 着装不整洁1 人 扣 0.2 分乱停、 乱放环境不卫生 扣 0.5－1 分 优 质 服 务 方 面 4 班前不饮酒，不做与工 作无关的私事，严格遵 守劳动纪律，不迟到、 早退、串岗、脱岗。 10 定期检查、随 机抽查 发现违反一次按 规定处理，另扣 科室1－3 分 、 、 。 。 5 科室之间相互合作，相 互依赖，相互帮助，遵 守并模范执行处内等有 关规章制度。 严格遵守道德规范，廉 5 问卷调查　征 求意见 问卷调查， 经查实确属科室 责任扣2 分 经查实确属个人 道 德 风 尚 方 面 文 1 洁工作，无因收受“红 包”、回扣、开单提成 吃请等而引起投诉现象。 无因个人或科室原因而 引起媒体曝光事件发生 10 查看投诉记录 或科室责任该项 不得分 道 德 风 尚 方 面 文 2 不得私自外出行医，外 转病人 10 定期检查、问 卷调查 发现一次，当事 人按规定处理， 另扣科室5 分 道 德 风 尚 方 面 文 3 各级各类检查、问卷调 查中门诊和住院病人满 意度达≥98% 20 问卷调查 每下降1%扣 0.2 分，80%以下不 得分 道 德 风 尚 方 面 文 4 坚持医德教育和医德考 评制度，及时签定《医 患协议书》，不得代签 每月按时如开工休座谈 会，有落实改进措施。 有政治学习记录 规章制度和诊疗操作规 5 定期检查、随 机抽查 定期检查、随 缺一项扣0.5 分， 记录不全扣0.2 分 违反一次扣1 分 化 建 1 程健全，并悬挂醒目位 置，科室人员知晓并能 熟练掌握 5 机抽查 分 分 设 方 面 2 科室具有团队精神，具 有共同的、具体的和可 衡量的目标，并且为科 室人员知晓理解，人员 之间相互尊重，密切配 合，关系融洽，团结协 作 5 定期检查、随 机抽查 没有目标扣1 分， 人员不团结扣2 分 设 方 面 3 1、 科室积极努力，具有专 科特色和优势，人员具 有开拓创新精神，刻苦 钻研业务，努力提高医 护质量和服务水平 评为院以上先进集体加 5 定期检查、随 机抽查、问卷 调查 1、受党纪、 没有特色优势扣 1 分 纪处分每人次减1－3 分 加 分 被 1 分 减 政 加 分 2、被评为院以上先进个人 每人次加0.5 分 减 2、发生技术责任事故、医疗纠纷、每 人次减0.5－1 分。计划生育一票否决。 加 分 3、受表扬经核实每次加0.2分 减 3、受院和病人批评每次减0.5分 加 分 4、积极参加医院组织的各种 活动每次加0.1分 减 4、无故不参加医院组织的各种活动每 次减0.2 分