管理和组织学第四讲.pptVIP

决策中要明晰： 1、 描述决策过程中的几个步骤。 2、 什么是理性决策？什么是有限理性决策？ 3、 判别两种决策问题类型，识别解决这两种问题的方法。 4、 理解确定性、风险、不确定性以及与决策之间的关系。 5、 什么是直觉？直觉如何影响决策。 6、 有哪几种决策风格？ 7、什么是团体决策？其优点和缺点有哪些？ 8、 如何提高团体决策水平？;前言;决策的“八大过程” 从识别问题开始，到选择能解决问题的方案，最后是评价决策的效果。这一个过程既能运用到诸如“你和家人如何过春节”这样的决策，也能运用于像“花旗集团总裁与旅行者保险集团总裁关于企业合并的讨论”的决策，还能应用于个人决策以及组织决策。;评价决策效果;步骤1：界定决策问题 问题：现实与理想之间的差距。大部份的问题没有明显的症候。问题的认定是主观的。完美解决一个错误问题的管理者，和无法正确地界定问题而未采取任何行动的管理者，是一样的失败。管理者如何觉察差距？1. 比较现实状态与标准或理想状态； 2. 标准是什么？ A.过去的绩效；B.先前所设立的目标； C.其它部门的绩效；D.其它组织的绩效。;　 步骤2：设立决策准则 决策准则(decision criteria)是做决策所考虑的重要因素。非决策准则与决策准则同样重要，因其与决策无关。 例：买车子。非决策准则：产地；决策准则：价格、样式(双门