管理学07控制基础和控制方法.pptxVIP

管理学 · 管理职能篇第7章 控制基础与控制方法引导案例:麦当劳的标准化控制系统学习目标掌握理解控制的概念，认识管理控制的重要性掌握控制的基本过程、类型和管理控制的焦点掌握人员控制、财务控制、作业控制的基本方法掌握组织绩效评价和控制的基本方法主要内容有效控制的策略财务控制组织绩效评价与控制作业控制控制基础人员控制437.1.4 控制的焦点7.1.3 控制的基本类型127.1.2 控制的过程7.1.1 控制的概念内容控制基础7.1Content控制的概念7.1.1控制是检查已完成的工作是否按照计划制定的目标和方案进行，发现偏差，分析原因，提出纠正措施，以确保组织目标实现的过程。计划是控制的前提，控制是确保计划正确实施的保证。在管理中，计划与控制相互依存，缺一不可。控制基础7.1控制的过程7.1.2控制过程可分为三个阶段：确定控制标准控制标准的确定是控制能否有效实行的关键衡量实际绩效比较实际工作成绩与控制标准，做出客观评价，发现偏差。可采用方法：管理者观察口头与书面报告抽样检查分析偏差并予以纠正分析造成偏差的原因，采取措施纠正。造成偏差三大原因：计划执行不到位外部环境发生重大变化计划不合理控制基础7.1控制的基本类型7.1.3按控制的过程，将控制分为：前馈控制同期控制反馈控制控制基础7.1反馈控制最主要的传统控制方式，控制作用发生在行动之后。特点是把注意力集中在行动的结果上，并以此作为