SEP客户端安装及常见问题与解决方案 .ppt

解决方案 开始→运行→services.msc→Windows Installer→服务状态→停止 解决方案 开始→运行→services.msc→Windows Installer→服务状态→开始 解决方案 3. 如果仍然无法启动，则下载最新版本的Windows Installer组件，通过重新安装修复 Windows Installer下载地址：/soft/11601.html WindowsInstaller-KB893803-x86.exe 常见问题二 安装完SMS、SPA后，SPA总是提示安装SMS软件，经检查发现SMS服务需要手动启动，重起机器后也需要手动启动SMS服务。 常见问题二 常见问题二 解决方案 1.修改注册表键值： 开始→运行→regedit→HKEY_LOCAL_MACHINE→SYSTEM→CurrentControlSet→conotrol→SessionManager→Environment→新建→可扩充字符串值→复制Path的数据值，粘贴到新建可扩充字符串值→删除原Path字符串值→把新建值改名为Path→重起机器。 解决方案 解决方案 解决方案 2.修改环境变量 我的电脑—属性—高级—环境变量Path中加上;%SystemRoot%\System32\Wbem 解决方案 常见问题三 客户端安装完成后，无法找到管理点，“系统管理”下系统状态不正确： 1.请确认安装了正确的SMS客户端软件，并且客户端已经被指向了正确的SMS站点 开始→设置→控制面板→系统管理→高级 解决方案 解决方案 2.请确认客户端已经配置了正确的WINS服务器。 开始→运行→cmd→ipconfig /all 解决方案 3.请确认客户端和WINS 服务器之间的 UDP 137通讯没有被防火墙阻拦。 运行nblookup.exe软件，键入 ＞set type=1a mp_dqs 解决方案 4.通过抓包结合LocationService.log确定问题。 注意要先运行抓包工具，然后重起SMS服务，才能马上抓到包。 常见问题四 问题：安装过程中报告8004100e错误 解答：“无效命名空间”错误，客户端WMI相关组件被损坏，可重新注册%windir%\system32\wbem下.DLL文件并重新编译.MOF和.MFL文件 步骤： 设置如下注册表键值，重启计算机安装测试 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEM\CIMOM\EnableEvents Dword:1 解决方案 2、开始→运行→cmd→cd c:\windows\system32\wbem 执行下列命令 解决方案 for /f %s in (dir /b *.dll) do regsvr32 /s %s 解决方案 winmgmt /regserver 解决方案 wmiprvse /regserver； 解决方案 for /f %s in (dir /b *.mof *.mfl) do mofcomp %s 清理过程（木马及插件） 使用恶意软件清理助手 * 检查过程 1 3 4 目录 清理过程 2 3 安装过程 客户端安装方式 Web下载安装（首选） AD域分发 光盘 USB存储设备 第三方软件推送 客户端安装方式 SAV安装完成后 客户端安装方式 SMS安装完成后控制面板将出现一下四个图标 选择客户所在的部门的安装程序，双击安装，选择“下一步” 客户端安装方式 选择“我接受该许可证协议”，继续“下一步” 客户端安装方式 选择SPA安装路径，然后继续“下一步” 客户端安装方式 确定选择无误后，继续“下一步” 客户端安装方式 安装完成，重启。（只有重启后Agent才会生效） 客户端安装方式 重启后，观察系统托盘 Agent 图标状态及颜色 颜色 表示 绿色 联机正常 通过验证。 红色 代理正在 禁止通信 灰色 该方向没有 流量通过 蓝色 代理没有 中断通信 客户端安装方式 客户端安装方式 安装完成后，任务栏右侧会出现 图标。双击进入SPA。 打开代理后，就可以看见主控制台。主控制台提供实时的网络通信更新、联机状态和策略管理器更新。您还可以查看日志、帮助文件、应用程序列表，以及访问多个规则和选项。 通信历史记录图： 通信历史记录图生成最近两分钟的通信历史记录的实时图片。该图每秒钟都重新加载新信息，提供关于传入和传出网络通信的即时数据（以字节为单位）。 通信历史记录图划分为三个部分。图的左侧部分是传入