组织设计与组织文化.pdfVIP

第5 章 组织设计与组织文化 • 理解组织和组织环境 学 • 掌握组织设计的六个关键要素 习 目 • 了解组织设计的影响因素和基本步骤 标 • 掌握组织结构的一般类型的优缺点及其适用条件 • 理解组织变革的动因及变革的阻力 • 理解组织文化的概念，掌握组织文化的构成与类型 凯迪公司的问题 引 导 凯迪公司是上海市一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公 案 司在浦东开发区和市区各设有一个业务中心。浦东中心设有采购部和目录部，采购部负责接 例 受用户订货，并选购制作商品目录的材料；目录部负责设计用户定购的商品目录。市区中心 有凯迪公司总部和制作部，制作部负责制作商品目录。 刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受采购员约束太大， 从而无法实现艺术上的创新与完美。于是，刘利决定在市区中心再设个市场部，专门负责分 析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。 市场部成立后，刘利又听到了很多不同意见，采购员和设计员强烈反映说，新成立的市 场部不仅多余，而且干涉了他们的工作；而市场部的人员则认为，采购员和设计员墨守成规， 缺乏远见。刘利虽然做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。他很 纳闷：问题究竟出在什么地方？ 正如管理的基本概念所阐述的，管理是一切组织的基本活动，组织离不开管理；与此同时，一 切管理工作又都是在组织中进行的，离开组织，管理活动也无法有效开展。由凯迪公司的问题我们 可以看出，选择合适的组织结构在组织发展中有着至关重要的作用。在计划明确了组织目标之后， 管理者需要建立一个工作关系构架从而使组织成员得以通过共同工作来实现组织的目标。本章就让 我们进入组织，关注组织结构的设计与组织文化。 第二篇　管理职能篇 5.1 理解组织 5.1.1 什么是组织 提到组织我们会想到两个概念，一个是动词的组织（organize ），就是开发旨在实现组织的总体 目标而把基本物质资源和人力资源组合在一起的有序方法的过程，我们也可以称其为组织工作。另 一个是名词的组织（organization ），是指为了实现目标，使群体或团队能够比个人更有效地工作而 组建的社会实体。本章我们关注的组织设计和组织文化中的组织是指作为社会实体的组织。 组织理论的代表人物切斯特·巴纳德认为：组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的 关系，是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。根据这一定义，当具备下列条件 时，一个组织就成立了。这些条件是：①能够互相进行信息交流的人；②这些人愿意做出贡献， 具有协作的意愿；③实现一个共同目的。因此，一个组织的构成要素是：信息交流、协作意愿和共 同的目的。 根据组织目标的不同，可以把组织分为营利性组织和非营利性组织。 所有的企业组织都是营利性组织，企业设立及其发展的目标就是追求利润最大化，否则企业将 无法确定活动的目标和方向。按照罗纳德·科斯在《企业的性质》一文中对企业性质的阐述，企业 组织之所以会产生，就是因为组织的内部交易比市场交易成本低，因而更为有效。这表明，组织诞 生本身就是追求成本最小、收益最大化的结果。一个组织如果不能盈利，就不能改善员工的状况， 也就不可能将投资回报的一部分用于研究、开发新产品，为顾客提供更多更富价值的新产品和服务， 政府的税收也就成了无源之水、无本之木，这将影响整个社会的发展。利润动机不是自私的，因为 在市场机制的诱